資生堂攜手天貓新品創(chuàng)新中心，為中國消費者開啟全面定制化服務

3月31日，2019資生堂集團X天貓新品創(chuàng)新中心戰(zhàn)略合作簽約儀式于杭州舉行。并且基于資生堂和阿里集團建立長期戰(zhàn)略合作的目的，特成立了資生堂X阿里巴巴杭州戰(zhàn)略合作辦公室，成立價值創(chuàng)造部與天貓新品創(chuàng)新中心進行無縫對接,資生堂也成為了業(yè)內(nèi)首家設立阿里巴巴戰(zhàn)略合作辦公室的國際企業(yè)。

此次合作旨在通過大數(shù)據(jù)的精準消費者洞察，反向定制產(chǎn)品，產(chǎn)品研發(fā)期間深度挖掘消費者需求，不斷回收消費者反饋，快速優(yōu)化產(chǎn)品概念和精準預測銷售規(guī)模，從而定制化進行市場計劃，更好的為中國消費者進行服務。

TMIC簽約儀式現(xiàn)場照片

雙方領導合影

資生堂中國區(qū)總裁藤原憲太郎先生、資生堂戰(zhàn)略合作關系事業(yè)開發(fā)本部大客戶部戰(zhàn)略部部長小柳康祐、資生堂戰(zhàn)略合作關系事業(yè)開發(fā)本部價值創(chuàng)造部部長石井康裕、資生堂戰(zhàn)略合作關系事業(yè)開發(fā)本部大客戶部部長林玄，以及天貓大快消品總裁胡偉雄、天貓大快消大客戶總經(jīng)理王億紅、天貓品牌營銷中心總經(jīng)理段玲、天貓大快消美妝及橫向營銷總經(jīng)理陳曦、天貓大快消個人護理總經(jīng)理房卉林、天貓大快消母嬰總經(jīng)理杜宏一同出席了開幕儀式。

藤原憲太郎先生表示，非常榮幸能與阿里集團建立長期戰(zhàn)略合作，資生堂將攜手天貓大數(shù)據(jù)為消費者提供更豐富的品類，更好的服務消費者，也感謝大家一直以來對資生堂的支持。天貓大快消品總裁胡偉雄表示，希望通過本次戰(zhàn)略合作，和資生堂一起給消費者帶來更好的產(chǎn)品和體驗。天貓品牌營銷中心總經(jīng)理段玲表示，希望通過此次合作，讓資生堂在天貓新品創(chuàng)新中心的大數(shù)據(jù)C2B反向定制技術助力下，提高新品類開發(fā)效率，更好的為消費者提供定制化服務。

大數(shù)據(jù)洞察 為消費者提供定制化服務

此次，資生堂旗下水之密語品牌與天貓新品創(chuàng)新中心首次進行深度合作，通過大數(shù)據(jù)精準定位潛在人群，將新品概念與消費者進行深度互動，C2B反向定制了水之密語頭皮舒緩清爽凈洗露和水之密語發(fā)梢分叉集潤修護精華油，將于今年下半年9月份在天貓獨家發(fā)售。較以往傳統(tǒng)的新品計劃，整個新品研發(fā)周期縮短了近數(shù)個月。

C2B反向定制的技術優(yōu)勢在于：天貓擁有近7億的消費者，通過人群研究，市場洞察，爆品創(chuàng)造，策略升級四大產(chǎn)品，可以快速將品牌方，生產(chǎn)者，消費者三者直接連通起來，全方位為本次水之密語新品的反向定制提供技術支持。水之密語的研發(fā)過程中加強和天貓新品創(chuàng)新中心的合作，以消費者為核心，通過在線調(diào)研，數(shù)據(jù)分析，在產(chǎn)品概念，定價，包裝設計上活用各類數(shù)據(jù)模型，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，為消費者打造所期待的兩款新品。

活動現(xiàn)場產(chǎn)品展示

水之密語頭皮舒緩清爽凈洗露

水之密語發(fā)梢分叉集潤修護精華油

資生堂將和天貓新品創(chuàng)新中心共創(chuàng)新品研發(fā)流程，未來覆蓋資生堂旗下子品牌，提高新品研發(fā)效率，縮短研發(fā)周期，為中國消費者提供定制化的服務。

在身體護理方面，將針對中國的環(huán)境特點，研究不同地區(qū)的氣候特征，開發(fā)符合中國人皮膚特性的身體護理產(chǎn)品。.在新品導入方面，引入中國市場前期，資生堂將通過天貓新品創(chuàng)新中心前期做各類調(diào)研和分析，實現(xiàn)本地化的營銷和產(chǎn)品的雙升級，落地重點品牌新品發(fā)售數(shù)字化創(chuàng)新營銷，讓產(chǎn)品更加貼近消費者。在品類創(chuàng)新上，結合中國消費者的生活方式，挖掘深度需求，研發(fā)出更多消費者喜愛和需要的產(chǎn)品。

雙方計劃于2020年建立標準化新品孵化流程，縮短新品孵化周期，從而提高新品研發(fā)效率。未來將大幅提升孵化和生產(chǎn)效率，全面賦能新品類迭代。

天貓新品創(chuàng)新中心于2017年成立，旨在助力品牌探索新的渠道和戰(zhàn)略，在產(chǎn)品孵化、上市前及整個運營過程中進行消費者洞察, 通過精準的市場分析，加快產(chǎn)品開發(fā)過程，大大提高新品成功率。目前，天貓新品創(chuàng)新中心已與全球100個集團達成戰(zhàn)略合作，覆蓋15個行業(yè)，涵蓋一線品牌超800個，品牌新品孵化周期平均從18個月降低到了9個月。

優(yōu)化產(chǎn)品概念 未來開拓定制化市場

資生堂為了更好的服務年輕消費者，將和天貓新品創(chuàng)新中心共創(chuàng)全新品牌，全面定制化服務中國消費者群體。

資生堂通過天貓的大數(shù)據(jù)分析，結合消費者最喜愛的品牌和品類，通過品類市場分析，人群校驗，潛力預估，進行快速分析，加速引入其他未在中國銷售的子品牌，并于19年計劃首次在天貓平臺引入資生堂旗下嬰幼兒護膚品牌。

現(xiàn)場互動體驗圖片

正如天貓品牌營銷中心總經(jīng)理段玲所言：“天貓擁有7億月活消費者，通過大數(shù)據(jù)結合小樣本的消費者洞察，至少能夠幫助品牌在新產(chǎn)品研發(fā)效率和研發(fā)成功率兩個方面實現(xiàn)提升。這意味著幫助品牌更敏捷的捕捉市場趨勢，贏得競爭優(yōu)勢”

今后，資生堂將攜手天貓新品創(chuàng)新中心建立基于中國線上消費者洞察的新品創(chuàng)新模式，提速新品創(chuàng)新周期，以更好地服務新一代中國消費者!