雙11最牛美女客服 當(dāng)天個人成交破2000萬

2014年雙11，佐卡伊售出一枚稀有頂級顏色凈度水滴形切割鉆石，成交金額高達(dá)1700萬，而促成這筆交易的銷售美女雙11當(dāng)日還賣出了十多枚其它金額的克拉鉆和大大小小的鉆石超過300萬，其個人當(dāng)日總成交金額破2000萬，是當(dāng)天天貓雙十一成交最高的銷售顧問，堪稱雙11史上最牛美女客服。

雙十一史上最�？头�檔案

姓別：女

姓名：方娟

年齡：28

2004年進(jìn)入佐卡伊，現(xiàn)已在公司整整10年，一直在淘寶、天貓做銷售客服，算得骨灰級珠寶顧問。

十年間，經(jīng)她手成交的訂單金額過兩億。

連續(xù)十年克拉鉆銷售冠軍，2013年雙十一更是售出了一枚2050萬大鉆，2014年雙十一她再次創(chuàng)造驚喜，售出一枚12.03克拉頂級顏色頂級凈度水滴形鉆戒，堪稱克拉鉆成交大王。

雙十一最�？头�的平凡之路

正如羅馬不是一天建成的，最牛客服之路也經(jīng)過了10年辛苦跋涉。

第一單：一波三折，兩個月成交第一單

2004年，她不到二十歲，獨自一人來到深圳，經(jīng)老師介紹進(jìn)入佐卡伊，成為一名網(wǎng)絡(luò)珠寶顧問。

那一年，互聯(lián)網(wǎng)銷售還屬新鮮事物，整個網(wǎng)購環(huán)境非常艱辛，與顧客建立信任不是一件容易的事。在經(jīng)過幾個月的輾轉(zhuǎn)溝通，她終于成交第一單。為了和這位客人建立信任，她沒少花功夫，24小時接受客人任何咨詢，甚至即使客人說家人有可能不讓在網(wǎng)上買，她也依然盡可能多的告訴客人更多選購鉆石的技巧以免她上當(dāng)受騙。出于感動她的耐心及誠意，這位客人最終成交。

好運連連：勤奮+專業(yè)+責(zé)任換來所有好運氣

在很多人的印象中，銷售顧問應(yīng)該口才極佳，但出人意料的是她給大家的感覺卻是不大善于言辭，從外貌上看，她瘦瘦的、嬌小、常年扎著馬尾，一雙大眼睛，你很難將她和一個克拉鉆成交大王聯(lián)系的上。但不可否認(rèn)，事實就是這樣，在這背后她付出了很多努力，這可能是其他人所沒有看到的。

至今日，她進(jìn)入佐卡伊已有10年,從一個小姑娘變成了一位有兩個孩子的母親，從普通珠寶顧問一路晉升為總監(jiān)。10年間，她每天平均工作超過12個小時，手機24小時隨時隨地保持在線，工作已不再僅僅是工作，已然成為生命中極為重要不可分割的一部分。這儼然是近十年一代電商人的縮影：勤奮、執(zhí)著且韌性十足。

10年付出，收獲的不僅是個人成長，還有信任與感動。10年間，很多客人已不僅僅是客人，更像是朋友，他們想要收藏一些大鉆或者給朋友家人準(zhǔn)備禮物，第一時間想到的就是她。每逢佳節(jié)或生日，她總能收到他們的祝福和禮物，“顧客會在生日的時候送我蛋糕，中秋經(jīng)常收到不同地方的特色月餅，每次都讓我很感動，所有的付出都是值得的”。