依托有意義的創(chuàng)新，邁向“健康科技”新領(lǐng)域

中國，上海 – 2014年，飛利浦全球宣布采取一項戰(zhàn)略性舉措，其中包括將原有的醫(yī)療保健與優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部合并，成立新的“健康科技”公司。這一舉措，是飛利浦歷時十多年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，最新的一次大手筆。市場預(yù)測，這一舉動對于飛利浦未來的發(fā)展乃至整個市場的布局將帶來重大的影響。

對此，飛利浦優(yōu)質(zhì)生活大中華區(qū)總裁黃瑞仁先生在最近舉行的飛利浦智芯IH電飯煲HD4568新品發(fā)布會現(xiàn)場，接受了與會記者的采訪。采訪中， 黃瑞仁先生回顧了飛利浦優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部在中國市場所取得成就。同時，對于飛利浦優(yōu)質(zhì)事業(yè)部在飛利浦健康科技“新戰(zhàn)略”和中國經(jīng)濟“新常態(tài)”下的發(fā)展，黃瑞仁先生也分享了他的觀點。

“以人為本，厚積薄發(fā)” - 飛利浦優(yōu)質(zhì)生活為消費者提供有意義的創(chuàng)新解決方案

在過去的五年中， 飛利浦優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部在中國市場一直保持著高速的雙位數(shù)增長，并實現(xiàn)了營業(yè)額翻番。飛利浦優(yōu)質(zhì)生活旗下眾多產(chǎn)品涉及個人護理、家居護理及廚電、健康護理等多個領(lǐng)域，并始終保持市場領(lǐng)導(dǎo)地位。

“長期以來，飛利浦一直致力于把自己打造為聚焦于‘健康舒適，優(yōu)質(zhì)生活’的公司，并通過推出有意義的創(chuàng)新，來改善人們的生活。飛利浦優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部是這一戰(zhàn)略定位的重要組成部分。”黃瑞仁先生表示。“成功的基礎(chǔ)來自于對消費者的了解。我們所有的產(chǎn)品開發(fā)，都會首先深入理解消費者的需要，考察那些在未來對社會將產(chǎn)生深遠影響的主要趨勢，比如在中國，我們關(guān)注人口老齡化、關(guān)注成長中的中產(chǎn)階級消費者需求、關(guān)注消費者不斷加強的健康意識等等。而順應(yīng)這些需要和趨勢的產(chǎn)品則必然會在市場上獲得好的反響。”

為了更好地了解中國消費者的需求，從而使飛利浦在中國取得更快的增長，飛利浦于2010年宣布將中國打造成本土市場“又一個重要的本土市場”，之后，飛利浦優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部將旗下廚房電器業(yè)務(wù)部門的全球總部移師上海，接著又收購了奔騰的廚電業(yè)務(wù)，這些都成為飛利浦在中國實施“本土市場”戰(zhàn)略的重要步驟。與此同時，飛利浦不斷加大在華投入，建立起了從市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、采購制造、渠道營銷到售后服務(wù)的“端到端”客戶價值鏈，大大加快了本地創(chuàng)新的步伐，并開發(fā)出更多符合本土消費者需求的產(chǎn)品。

不僅如此，基于“本土思考，全球行動”的理念，飛利浦很多出于中國的創(chuàng)新產(chǎn)品正逐漸被推廣到全球市場。例如飛利浦在中國推出的無濾網(wǎng)豆?jié){機、全自動面條機等，已分別進入法國、意大利等國家，成為當?shù)厥袌龅臅充N品。

“2017戰(zhàn)略”，“健康科技” - 飛利浦優(yōu)質(zhì)生活進入未來發(fā)展新紀元

2014年第四季度，飛利浦全球宣布通過合并現(xiàn)有的醫(yī)療保健和優(yōu)質(zhì)生活業(yè)務(wù)以牢牢把握健康科技領(lǐng)域的新機遇。通過合并原有的醫(yī)療保健和優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部，飛利浦將能夠充分利用專業(yè)醫(yī)療保健和消費終端市場的融合趨勢，提供全方位的健康關(guān)護服務(wù)，即從健康生活方式及預(yù)防到診斷、治療、康復(fù)和家庭護理。而在這整個的關(guān)護健康的流程中，飛利浦“優(yōu)質(zhì)生活”將充分發(fā)揮其在健康和生活業(yè)務(wù)領(lǐng)域所積累的深刻的消費者洞察和廣泛的市場資源，為所有與消費者個人相關(guān)的健康生活提供助力。

作為飛利浦全球第二本土市場，中國將繼續(xù)得到飛利浦全球的高度關(guān)注和持續(xù)投資。通過對經(jīng)濟發(fā)展趨勢的解讀，處于高速發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的飛利浦中國在“2015戰(zhàn)略”的基礎(chǔ)上制定了前瞻性的 “2017戰(zhàn)略”。黃瑞仁先生表示，“‘2017戰(zhàn)略’以更加微觀、創(chuàng)新的角度，以企業(yè)家精神為指導(dǎo)，制定了飛利浦未來的發(fā)展方向。該戰(zhàn)略也充分考慮了中國經(jīng)濟“新常態(tài)”的大背景，確保了飛利浦的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)濟環(huán)境的一致性。”

順應(yīng)經(jīng)濟環(huán)境，迎合市場趨勢和滿足消費者需求是飛利浦制定未來發(fā)展策略的考量因素。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，互聯(lián)技術(shù)與大數(shù)據(jù)正在深刻改變著世界和人們的生活。飛利浦及時做出響應(yīng)，明確提出了數(shù)字化策略，積極引入先進的互聯(lián)與數(shù)字技術(shù)，與自身的專業(yè)實力相結(jié)合，為客戶和消費者創(chuàng)造全新的智能化體驗。作為“2017戰(zhàn)略”的重要方向之一，數(shù)字化策略不僅考慮到消費者觸媒習(xí)慣的改變、購買過程的閉環(huán)，更是貫穿于公司所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程，包括產(chǎn)品周期。

比如，在市場調(diào)研階段，飛利浦通過大數(shù)據(jù)更加精準科學(xué)的對消費者訴求進行采集和分析。正是基于調(diào)研得出的準確洞察，飛利浦在產(chǎn)品研發(fā)階段才能真正實現(xiàn)對消費者有意義的創(chuàng)新。飛利浦去年在中國首發(fā)的智控空氣凈化器，正是捕捉到了消費者對健康生活和空氣質(zhì)量的訴求，通過移動互聯(lián)實現(xiàn)對家中空氣質(zhì)量的實時監(jiān)測和把控。黃瑞仁強調(diào)，“飛利浦追求有意義的智能互聯(lián)，而不會為了“互聯(lián)”而“互聯(lián)”。技術(shù)研發(fā)的意義不在于技術(shù)本身，飛利浦更關(guān)心和在乎的是科技與創(chuàng)新能否符合社會和消費者的實際需求。”

同時，飛利浦針對線上平臺的特點以及消費者線上購物的習(xí)慣，飛利浦制定了靈活的數(shù)字化市場營銷策略，從線上平臺的設(shè)計到線上市場推廣的安排都有別與傳統(tǒng)渠道，與重點電商平臺達成伙伴關(guān)系，力求在數(shù)字化營銷的每一個節(jié)點都能與消費者購買周期無縫對接。

飛利浦的數(shù)字化的進程同樣也貫穿飛利浦的整個價值鏈，越來越多的合作伙伴加入其中。飛利浦公司去年與阿里巴巴集團正式簽訂戰(zhàn)略合作諒解備忘錄，在多個商業(yè)領(lǐng)域展開合作，共同探求在互聯(lián)與智能領(lǐng)域的商業(yè)合作及發(fā)展機遇，更好地利用數(shù)字化平臺和技術(shù)，使飛利浦的數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用能更快、更好地惠及人們生活的方方面面，踐行“用有意義的創(chuàng)新改善人們生活”的企業(yè)使命。

飛利浦的未來發(fā)展愿景也是一段實現(xiàn)消費者訴求的旅程。目前的市場趨勢是，消費者越來越主動監(jiān)測和管理自己的健康。飛利浦已經(jīng)在很多健康科技業(yè)務(wù)領(lǐng)域占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)地位，例如，口腔保健、醫(yī)療信息系統(tǒng)、超聲診斷、心臟監(jiān)護、家庭醫(yī)療保健等，其所在的市場總額估計超過1,000億歐元。積極引入移動互聯(lián)、云計算與大數(shù)據(jù)等技術(shù)，通過有意義的創(chuàng)新，實現(xiàn)人們對健康生活的訴求，是飛利浦在中國的重要戰(zhàn)略方向之一。飛利浦將致力于為中國消費者打造基于飛利浦數(shù)字健康平臺(HealthSuite)的智能互聯(lián)產(chǎn)品和解決方案。依托飛利浦數(shù)字健康平臺(HealthSuite)，飛利浦在健康科技領(lǐng)域的智能互聯(lián)研發(fā)也將全面提速。

對于“2017戰(zhàn)略”，黃瑞仁先生最后強調(diào)“這一戰(zhàn)略給我們制定了更高的目標，那就是更加明確地把業(yè)務(wù)聚焦于‘健康’，牢牢把握健康科技領(lǐng)域的新機遇，成為全球健康科技領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，塑造健康科技行業(yè)的未來。”