嬌蘭佳人新十年目標(biāo)：爭取線上化妝品零售第一

日前，本土化妝品零售連鎖巨頭嬌蘭佳人在廣州白云國際會議中心召開了隆重的十周年璀璨慶典活動，開啟品牌第二個十年旅程。慶典活動上，嬌蘭佳人董事長蔡汝青先生發(fā)布了其公司新十年的戰(zhàn)略藍(lán)圖。

面對當(dāng)下備受關(guān)注的電商業(yè)務(wù)，嬌蘭佳人董事長蔡汝青提出了其公司新十年目標(biāo)之一：爭取線上化妝品零售第一。他認(rèn)為，零售業(yè)務(wù)的線上與線下應(yīng)該是一致相通的，未來線下做得好的零售企業(yè)一定是線上也做得好的零售企業(yè)，這是中國零售行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。蔡汝青認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)只是技術(shù)手段，無論是線上還是線下，認(rèn)真做好產(chǎn)品做好服務(wù)才是王道。只要產(chǎn)品好，服務(wù)好，線下能做到行業(yè)最大，線上沒理由做不好。蔡汝青堅(jiān)信，一旦嬌蘭佳人有了具有競爭力的產(chǎn)品，做好了實(shí)體店的銷售及服務(wù)，線上業(yè)務(wù)也完全可以爭第一。

關(guān)于嬌蘭佳人的線上業(yè)務(wù)，蔡汝青提出一個全新的S2C模式，即門店到消費(fèi)者。蔡汝青將之稱為雙店合璧模式，其實(shí)質(zhì)是以門店為主體，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)門店智能化，讓線下門店同時具備線上服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)本地服務(wù)、就近服務(wù)、快速服務(wù)、社交服務(wù)。蔡汝青說，空間是永遠(yuǎn)存在的，代表空間分割的實(shí)體店的存在永遠(yuǎn)有意義，大量的服務(wù)對象需要分割提供服務(wù)，代表服務(wù)對象分割的實(shí)體店的存在永遠(yuǎn)有意義。隨著技術(shù)的進(jìn)步和消費(fèi)者需求的提高，店的形態(tài)和功能要提高。S2C的目標(biāo)是讓門店更強(qiáng)大，為門店?duì)幦「�大的消費(fèi)群體，提高消費(fèi)者滿意度，提升門店銷售和效益。