田競，我與佳美親談了一場戀愛

“80后”曾經被認為是叛逆、自私和輕狂的代名詞，然而從多年前的“80后四大創(chuàng)富新貴”到如今不斷涌現的80后創(chuàng)業(yè)者，越來越多的80后創(chuàng)業(yè)達人吸引著投資人的眼球。 在21世紀的前十個年頭，中國的商業(yè)明星大多來自60后、70后。隨著新的產業(yè)、行業(yè)及其細分市場的不斷涌現，每一年都會有新一波創(chuàng)業(yè)者涌現，他們或是厚積薄發(fā)，或是一鳴驚人。80后創(chuàng)業(yè)中當中的佼佼者如聚美優(yōu)品創(chuàng)始人陳歐，泡泡網創(chuàng)始人李想，途牛網創(chuàng)始人于敦德等等。80后創(chuàng)業(yè)者有著他們的先天優(yōu)勢：對潮流敏感，了解消費者需求和市場痛感，有沖勁，感性和理性并存等等。而在這80后創(chuàng)業(yè)潮流中，有一位80后美女創(chuàng)業(yè)者吸引了人們的眼球，她關注女性健康，了解女性群體的需求，她從事女性健康管理行業(yè)已有十余年， 最終在2012年開始創(chuàng)業(yè)，她是佳美親女性健康成長管理中心的創(chuàng)始人——田競。

如今，愿意沉淀十年潛心研究一個領域，并在十年積淀的基礎上有所突破的人并不多，何況還是個80后美女。在女性健康管理行業(yè)，田競算是一個不折不扣的元老級人物，她有著北京妞兒特有的直爽和熱情。十年前剛剛大學畢業(yè)，憑著對女性健康管理行業(yè)的敏感和執(zhí)著，一頭扎下去，一做就是七、八年。據說，除了財務，她走遍了這個行業(yè)內所有崗位，然后才帶著的各種積淀自己創(chuàng)業(yè)。那段時間田競組建團隊，進行模型研究，項目開發(fā)，身體上的疲憊換來的是成就感。出于對這個行業(yè)的熱愛以及女性天生的細膩敏感，她開始觀察和了解每一位接觸過的女性，她認為既然女性健康管理行業(yè)服務的對象是女性，那必然需要了解女性的需求，讓她們在服務中達到共鳴，感到滿足。正是從一開始的細心和敏感奠定了后來佳美親的“感動式服務”概念的提出。對于女性健康管理行業(yè)，田競有著自己的想法，她認為在隨著中國經濟的發(fā)展，女性社會地位的提高，她們變得更獨立，更自主，對于美和健康的追求則更為迫切。但這不代表她們需要千篇一律的美容保養(yǎng)，養(yǎng)身保健類的服務，在此基礎上，她們更需要的是情感上的共鳴，精神上的滿足，和針對自己身體的定制服務。

對于女性健康管理行業(yè)，田競有著非同一般的感情，她既是管理者，又擔當著服務者的角色，甚至也是產品體驗者。佳美親的每一款產品，即便是效果在業(yè)內口碑很好的一款基礎產品，田競也會帶領他的團隊反復研究半年以上時間。對于田競來說，沒什么比品牌更重要，口碑傳播就是一個企業(yè)最初的品牌積淀。田競在給員工培訓的時候最常強調的就是服務。她教導員工要給客戶提供最安全、最有效、最舒心的定制服務，才能讓品牌長久的發(fā)展下去。這既是佳美親發(fā)展的根本也是她創(chuàng)建佳美親的初衷。正是田競一直以來的顧客至上的服務理念，讓佳美親在獲得大量忠實會員的同時，在行業(yè)內樹立了良心品牌的美譽!

站在女性的立場，田競了解女性的需求，她懂得佳美親的目標受眾所需要的;作為一名行業(yè)先行者，站在專業(yè)的立場，她了解市場的需要，她知道什么樣的產品和服務能夠長久發(fā)展。田競借鑒海底撈等成功品牌的先進經驗，率先在行業(yè)內引入“神秘客戶”體系、“海底撈式感動服務”、針對目標客戶群體設計“用心服務，超越價值”的管理體系等，其最終目的只有一個“讓顧客在享受服務全身心放松的同時在精神上得到最大的滿足”。其中在感動式服務上，根據實際經驗，田競與員工進行交流總結了100余種感動式服務的方法，這是在借鑒成功企業(yè)經驗的同時將貼心的概念升華為感動，這對女性消費者的重要性甚至大于服務本身。對于員工的培養(yǎng)田競也根據消費群體特點，市場需求及員工自身特點總結了一套屬于佳美親的特有培訓方法。田競曾說“員工也是佳美親口碑的締造者，如何感受，就會如何傳遞”，在工作上，所有員工必須遵守公司制度、流程，這代表了一個公司的專業(yè)態(tài)度和高素質水平，在情感上，田競倡導“家”的概念，所有員工互相關心友愛，不能只是規(guī)章式的在口頭表達，要落實到實處。佳美親不僅記住每一位員工的生日，甚至還記得每一位員工父母的生日，并在當天送上禮物，帶去佳美親這個大家庭的祝福。員工發(fā)自內心的熱愛佳美親，熱愛女性健康管理這個行業(yè)，才能讓給顧客帶去最完美的服務，這種自然而然的快樂無形中會感染到消費者，從而在精神上產生共鳴，這是情緒的傳遞，與產品服務是相輔相成的。

最初選擇女性健康管理事業(yè)的田競不僅是因為熱愛，而源于整個中國大環(huán)境背景下，國民體質急速下降，特別是女性在孕產期，職場期，更年期對健康管理強烈的剛性需求，都意味著這一行業(yè)潛伏著無限空間和巨大潛力。獲得利潤是每一家企業(yè)的最終目的，但重要的是通過什么樣的方式，消費者給企業(yè)帶來收入的同時企業(yè)能回饋給她們什么?最初田競被朋友介紹進入女性健康這個行業(yè)時，也看到過些讓她很反感的現象，她曾經懷疑過這個行業(yè)是否適合自己，但當她看到因為自己的努力讓不同女性蛻變的時候，又從中獲得無法言喻的滿足和自信。于是她堅定下來，走到今天，創(chuàng)辦了中國第一家專注于女性健康成長管理與服務的綜合性一站式機構，并將它擴大為如今規(guī)模，不能不說與她的堅持與信念有關。

佳美親三年多來，已經在北京核心商業(yè)圈擁有2家直營會所和1家沙龍俱樂部，積累了忠實女性會員近萬名。佳美親用自己優(yōu)質的產品，高端的服務水準在行業(yè)內及顧客中建立了良好的品牌形象和口碑。近期，佳美親對外公布開放尋找加盟伙伴，希望能夠有志同道合，對女性健康管理有興趣并且熱愛的伙伴共同將佳美親打造成中國第一女性健康管理品牌。為了帶給每個加盟伙伴最好的服務，幾年來，佳美親一直保持對兩家模型會所的各種測試與研究，雖然目前佳美親開放加盟，但田競不希望急速擴張，要嚴格放慢加盟的節(jié)奏，以全力保障加盟的后期服務，因為加盟商是親人，對待親人，必須全力以赴。

作為一名80后美女創(chuàng)業(yè)者，田競無疑是成功的，她用執(zhí)著的信念，細膩的情感，理想的抉擇走到今天，一路來的汗水和顛簸也許是不為外人所知的。但正所謂成功者必當有過人之姿方能成才，正因為她自身的種種特別才有了今天被行業(yè)和消費者所認可的佳美親。“修合天人見，存心自天知”是田競最喜歡的一句話，也是佳美親的企業(yè)文化。如今的佳美親在成功的路上才剛剛起步，想獲得大的成就和滿足感，需要更多的沉淀和歷練。“我希望在經營事業(yè)的過程中獲得的不僅僅是財富，更希望得到一種滿足感和歸屬感，跟隨自己的事業(yè)共同成長，有夢想，才快樂”田競在給加盟商的一封信中如是說。