為了顧客 你造妖精的口袋多努力嗎？

剛剛結(jié)束的99大聚惠中，妖精的口袋再次取得女裝類(lèi)目?jī)?yōu)秀的業(yè)績(jī)，“香格里拉、麗江雙人游大獎(jiǎng)”也伴隨著活動(dòng)的落幕“找到”得主。戒驕戒躁的妖精繼續(xù)調(diào)整步伐，將精力投入到接下來(lái)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中，迎接即將到來(lái)的“雙十一”大戰(zhàn)，著力提升每一筆訂單的滿意度與口碑。

然而“滿意度與口碑”畢竟是一個(gè)比較泛的詞，如何真正的將其落實(shí)、深入到每一個(gè)顧客的消費(fèi)過(guò)程中，是妖精的口袋一直在努力做的事。

那么妖精的口袋努力做到了哪些呢?

堅(jiān)持產(chǎn)品風(fēng)格不動(dòng)搖

服裝行業(yè)尤其是女裝，一直是一個(gè)“動(dòng)蕩”的景象，在競(jìng)爭(zhēng)的驅(qū)使下，每一家企業(yè)都曾面臨著轉(zhuǎn)型或新的戰(zhàn)略布局，甚至舍棄了最初的定位。然而妖精的口袋自始至終都堅(jiān)持融合宮廷、學(xué)院、田        園為一體的“歐美田園風(fēng)”，正如CEO劉青所說(shuō)，在成立一個(gè)品牌前，都要進(jìn)行深入的調(diào)研與思考，品牌面世之后便會(huì)按照既定的路線和風(fēng)格穩(wěn)定而健康的走下去，不會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)的波動(dòng)而隨意進(jìn)行改變。妖精的口袋更多的是想成為顧客群中的忠實(shí)引導(dǎo)者，樹(shù)立專(zhuān)屬于妖精的時(shí)尚標(biāo)桿，與顧客建立長(zhǎng)久的粘性關(guān)系，給予他們足夠的信心。

堅(jiān)持以創(chuàng)新作為目標(biāo)

墨守成規(guī)終究會(huì)被市場(chǎng)所淘汰，從布料的選擇、制衣的方式到店內(nèi)視覺(jué)呈現(xiàn)，妖精的口袋始終愿意打破陳舊，嘗試創(chuàng)新，他們注重每個(gè)細(xì)節(jié)，選用流行的手法和工藝，融入多種新穎元素，把品牌的風(fēng)格詮釋得淋漓盡致。此外，企業(yè)還擁有屬于自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)屬?gòu)S房，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作、運(yùn)輸、銷(xiāo)售一路承包，為的便是打造具有品牌獨(dú)特特色的服裝產(chǎn)品，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新思想不受阻塞;專(zhuān)門(mén)設(shè)立自己的培訓(xùn)機(jī)制，從各個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行“補(bǔ)充升級(jí)”，凝聚團(tuán)隊(duì)合作力、鼓勵(lì)激情創(chuàng)新。

堅(jiān)持以顧客為中心

為了給顧客建立更完美的購(gòu)物體驗(yàn)，妖精的口袋始終秉持給予顧客“驚喜”的原則，從不以“低價(jià)折扣”的營(yíng)銷(xiāo)方式把業(yè)績(jī)放在首位，而是更多的考慮怎樣與顧客產(chǎn)生深層次的互動(dòng)。從款式設(shè)計(jì)、品牌文化、產(chǎn)品質(zhì)量到價(jià)值觀感等方面，妖精的口袋都把顧客的感受落到實(shí)處，悉心采納每一份寶貴建議與反饋;從早前的《左耳》影片投資到品牌周年慶演唱會(huì)，再到99大聚惠送顧客云南游……妖精的口袋精心策劃，讓客戶親身參與到品牌營(yíng)銷(xiāo)中，成為妖精的“主角”;從售前到售后，客服團(tuán)隊(duì)對(duì)顧客在購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)過(guò)程中的任何問(wèn)題都給予細(xì)心解決。

關(guān)于妖精的口袋（ELFSACK）

妖精的口袋(ELFSACK)創(chuàng)立于2006年。服裝產(chǎn)品以歐美田園風(fēng)的視覺(jué)風(fēng)格呈現(xiàn)，下設(shè)宮廷、學(xué)院、田園三大主題風(fēng)格，倡導(dǎo)“激情、自由”的隨性路線。曾先后獲得淘寶網(wǎng)最受歡迎女裝第一名、2014年“3.8手機(jī)淘寶生活節(jié)”全網(wǎng)女裝類(lèi)目TOP1、2014年“9.9聚劃算”全網(wǎng)類(lèi)目TOP1等優(yōu)異成績(jī)。品牌營(yíng)銷(xiāo)渠道涉足蘇寧易購(gòu)、天貓、淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東、唯品會(huì)等主流電子商務(wù)平臺(tái)。