美幫在線逆襲，或成美業(yè)O2O “謠言終結(jié)者”

現(xiàn)階段，坊間流傳著馬云的一段話：“目前全國150萬家美容院在未來的數(shù)年之內(nèi)會銳減至50萬家，約70%的美容院會消失，眾多從業(yè)人員將成為“無院可歸者”。出自互聯(lián)網(wǎng)大佬的言論顯然能夠在行業(yè)之中起到風(fēng)向標(biāo)的作用， 如今的傳統(tǒng)美容行業(yè)的確面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

從事美容行業(yè)工作11年的Juliana在接受記者采訪時表示，針對馬云的這一言論，需要注意把握好兩個理解的角度，一個是我們將從馬云的角度去理解言論內(nèi)涵，還是從專業(yè)從業(yè)者的角度去理解;另一個是馬云所指的是傳統(tǒng)美容行業(yè)的衰亡，在美業(yè)O2O不斷涌現(xiàn)發(fā)展契機的今日，美業(yè)O2O能否為市值仍在不斷膨脹發(fā)展的美容行業(yè)注入強大的發(fā)展動力?

“美業(yè)不會因為電子商務(wù)的發(fā)展而消亡，因為在可預(yù)測的時間之內(nèi)，美容市場仍然會呈現(xiàn)旺盛的需求力，我們認為互聯(lián)網(wǎng)不應(yīng)該是美容行業(yè)的掘墓人，而應(yīng)該是全新的起點模式。未來的美業(yè)O2O，會成為“互聯(lián)網(wǎng)+美容”的典型結(jié)合體。這并非我們自吹自彈，現(xiàn)階段在美業(yè)O2O領(lǐng)域做得非常出色的，有像美幫在線這樣著名的美業(yè)O2O運營平臺。”資深美體設(shè)計師Peter在接受記者采訪的時候表示。

為了進一步了解美業(yè)O2O的運作模式，記者采訪了與美幫在線團隊，美幫在線負責(zé)人錢偉光表示，美幫在線是目前美業(yè)O2O行業(yè)發(fā)展速度非�？斓囊黄ズ隈R，由于成功把握住移動互聯(lián)網(wǎng)終端市場，美幫在線目前擁有十分廣泛的在線用戶及線下合作機構(gòu)。雖然美業(yè)現(xiàn)在處于波瀾壯闊的風(fēng)口浪尖上，但是美幫似乎已經(jīng)走出了一條新的道路，美幫模式正在成為行業(yè)的新參考標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)記者了解，美幫在線主要從事輕美到醫(yī)美的美業(yè)運營服務(wù)，其研發(fā)的“美幫在線”APP能夠讓消費者實現(xiàn)手機定制、預(yù)約美容服務(wù)，諸如上門美甲、護理、肩頸理療、醫(yī)美等服務(wù)都可以在美幫在線APP找到。美幫在線APP關(guān)注客戶的健康需求及美學(xué)體驗，為美業(yè)門店提供了非常龐大的線上流量，實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+美業(yè)”的有機結(jié)合。

“傳統(tǒng)美容行業(yè)為什么難做，主要原因無非兩點，一是競爭白熱化，二是消費者信任危機。”錢偉光表示，“現(xiàn)在國內(nèi)有那么多美容院，服務(wù)水平和定價模式都很混亂，好的很好，壞的也很壞，不能一概而論。然而到了消費者這邊，就會覺得不靠譜，走進美容院就像走進醫(yī)院一樣，感覺就是要挨宰。所以現(xiàn)在很多客戶不是沒有需求，是怕，非要有熟人才敢去，但是熟人也坑你。而且有的美容院定價高，服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品問題卻令人不敢恭維，這就給整個行業(yè)造成了一個非常嚴(yán)重的信任危機。”

“美幫在線實現(xiàn)了雙向共贏的發(fā)展模式，在消費者與美容服務(wù)者之間搭起了穩(wěn)定的橋梁，它能夠使得美容院的信息公開化，透明化，讓消費者對美容院的服務(wù)有一定的認知和了解，在這一基礎(chǔ)上再去談服務(wù)，就放心多了。而且現(xiàn)在能夠加盟美幫在線的，都是經(jīng)過審核合格的美容團隊，對平臺對客戶都是負責(zé)的。 ” 錢偉光表示，“通過美幫在線，你不僅可以成為一名消費者，在高雅的咖啡廳預(yù)約來自美幫在線的上門輕美服務(wù)或者到店體驗，你也可以成為一名加盟從業(yè)者，只要你的資質(zhì)滿足美幫的要求，你就可以成為美幫的一員。而美幫在線承諾給予消費者和合作者合理的價格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、安全放心的服務(wù)，同時也堅持在線上線下展開各類交流活動，增加了彼此的透明度與信任度，這應(yīng)該是美幫在線獲得成功的重要因素之一。簡單來說，美幫在線的出發(fā)點是客戶，而工作重心則是經(jīng)營好客戶與服務(wù)者、客戶與美幫在線、美幫在線與服務(wù)者這三條關(guān)系鏈。”

據(jù)記者了解，美幫在線要求線上服務(wù)人員從業(yè)資格2年以上，線下挑選合作者也是當(dāng)?shù)貙嵙ζ放粕碳�，醫(yī)療診所醫(yī)生均來自日本、韓國、臺灣等美業(yè)發(fā)達的地區(qū)。美幫在線專注于美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)，為消費者提供輕美上門、線下美容到店、高端醫(yī)療整形預(yù)約等服務(wù)。

Lucy林是美幫在線的長期會員，在接受記者采訪時表示，“說實話作為一個敢于追求敢于嘗試的女孩子，在選擇在線美容服務(wù)的時候，心里還是有點猶豫的。不過還好是做簡單保養(yǎng)而已，就試了一下美幫在線，當(dāng)時工作人員很快就上門服務(wù)了，效果和態(tài)度都讓我挺驚訝的，所以現(xiàn)在我都在用這個APP的服務(wù)。他們經(jīng)常組織各類主題社群，像各類活動圈、達人圈、名人堂、話題圈、教學(xué)圈、美學(xué)設(shè)計圈等，為我們這些客戶提供交流和相互認識的機會，上周末我還參加了美幫在線舉辦的時尚美體沙龍活動，也認識了不少愛好美容的朋友，現(xiàn)在我自己的美容知識都十分專業(yè)了。”

“美幫在線提出的要求就是‘好技術(shù)+好產(chǎn)品+好醫(yī)生+好服務(wù)+好效果’——五好服務(wù)體系，保障消費者和合作者都能夠?qū)γ缼驮诰�感到滿意肯定。” Juliana表示，“事實上一個行業(yè)是否能夠長期延續(xù)發(fā)展，并非看它的發(fā)展模式，而是看它是否守住了這一個行業(yè)的存在價值。美幫在線利用O2O模式為美業(yè)發(fā)展提供了發(fā)展的新藍本，然而它從來都沒有忘記美業(yè)的真正意義——給予客戶想要的效果。

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