營銷大戰(zhàn)烽煙四起 跨境購物如何邁向“通途”？

近年來海淘、代購的風(fēng)潮一浪高過一浪，充分說明了國內(nèi)跨境購物消費(fèi)需求旺盛，甚至呈現(xiàn)井噴式增長。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)預(yù)測，2017年海淘市場規(guī)模將達(dá)860億美元，占在線購物的7%，保持48%的年增長率，跨境購物市場規(guī)模將進(jìn)入增長快車道。在海淘全面陽光化的趨勢下，大電商們紛紛謀劃布局，渴望抓住跨境電商發(fā)展的黃金時(shí)機(jī)。

有投資人士評論，2010年是國內(nèi)跨境電商的萌芽階段，投資者蠢蠢欲動(dòng);2011年被看作跨境電商的“中國元年”，一時(shí)風(fēng)云四起，國內(nèi)跨境電商網(wǎng)站紛紛上線;2012年算是跨境電商的洗牌之年，盲目跟風(fēng)者，大多折戟沉沙，市場前景晦暗不明;2013年是大浪淘沙之后的平靜，有幸存活的跨境電商網(wǎng)站都在尋求絕地反擊的機(jī)會(huì)，寄望能走出困局。

盤點(diǎn)目前國內(nèi)時(shí)尚跨境電商行業(yè)的佼佼者，主要是2008年全球金融危機(jī)后崛起的那一批，當(dāng)時(shí)勇做先鋒的試水者差不多有二三十家，如今叫得響的也就尚品網(wǎng)、唯品會(huì)、優(yōu)眾網(wǎng)等為數(shù)不多的幾家了。

定位時(shí)尚輕奢的跨境電商尚品網(wǎng)的創(chuàng)始人CEO趙世誠(David Zhao)在談他如何成功度過中國電商危機(jī)時(shí)講到，當(dāng)時(shí)的創(chuàng)業(yè)面臨兩大難題：第一，做時(shí)尚電商很難得到品牌方的認(rèn)同，這對至關(guān)重要的供應(yīng)鏈來說是個(gè)難題;第二，消費(fèi)者很難識別電商提供的產(chǎn)品是否是正品，電商平臺是否得到了品牌的授權(quán)。也就是說，品牌方和消費(fèi)者都會(huì)對初創(chuàng)型企業(yè)持一種懷疑和試探的態(tài)度。

“在發(fā)展做大過程中，我們把握住了最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，就是信任感的建立。從創(chuàng)業(yè)初始，我們就定位于努力把尚品網(wǎng)打造成最受消費(fèi)者信任的高端電商平臺，這是尚品網(wǎng)的愿景，也是我們的使命。我們堅(jiān)信，信任一定是電商發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，有了這個(gè)理性卡位，電商產(chǎn)業(yè)才會(huì)有更良性的發(fā)展。”趙世誠如是說。

那么，尚品網(wǎng)是如何建立起消費(fèi)者的信任度呢?首先是整合供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈?zhǔn)菚r(shí)尚垂直電商做強(qiáng)、做大的“內(nèi)功”。時(shí)尚垂直電商要想發(fā)展壯大，單靠國內(nèi)的品牌資源無疑是杯水車薪，這就要求企業(yè)必須將觸角伸向更廣闊的海外市場，建立強(qiáng)大的供應(yīng)鏈條，否則貨品的豐富程度不夠?qū)��?huì)影響到用戶的購物體驗(yàn)。

尚品網(wǎng)在這方面已經(jīng)積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。首先，尚品網(wǎng)不僅解決了英文對海外購用戶造成的障礙，同時(shí)提供了安全、方便的支付渠道，其價(jià)格優(yōu)于海淘價(jià)格，且已經(jīng)含稅，所見即到手價(jià)。第二，在物流配送方面，通過FedEx快遞商品，用戶可在5到10天內(nèi)收到貨，而且包裹可追蹤，此舉確保了物流系統(tǒng)的可靠性和高效性，而如果用戶需要退換貨，直接寄往國內(nèi)倉庫即可，售后問題將不再受國界的限制。第三，尚品網(wǎng)的模式為歐洲直采，直郵中國，與海外專柜同步，換言之，海外上架的時(shí)尚新品，國內(nèi)的用戶也能在第一時(shí)間選購，國內(nèi)外新品上架將不存在時(shí)間差。

中國古人說“攻城為下，攻心為上”。一個(gè)真正的贏家需要不斷把握市場變化的趨勢。尚品網(wǎng)在前幾年跨境電商萌芽階段能夠生存下來，成為近兩年電商界硝煙四起、白熱化競爭中的翹楚，其競爭砝碼歸根結(jié)底是因?yàn)樘骄康搅酥袊�消費(fèi)者的需求，并將全球最優(yōu)質(zhì)最時(shí)尚的商品帶給了國內(nèi)消費(fèi)者，從而成功走上國內(nèi)跨境電商的強(qiáng)者之路。