海瀾之家瞄準(zhǔn)雙十一 O2O聯(lián)動(dòng)詮釋品牌溫暖關(guān)懷

雙十一在即，網(wǎng)購(gòu)熱潮一觸即發(fā)。今年各大電商早已摩拳擦掌，意欲攻下這塊“兵家必爭(zhēng)之地”;相對(duì)應(yīng)的，線下門店銷售則受冷遇，各大品牌門店“門可羅雀”。而同時(shí)擁有幾大網(wǎng)絡(luò)商城旗艦店的國(guó)民男裝品牌海瀾之家則不按常理出牌,網(wǎng)絡(luò)門店和線下門店在堅(jiān)持品牌不打折的鐵規(guī)下，采取O2O模式，線上下聯(lián)動(dòng)發(fā)力，互通引流，推出了名為“單身紀(jì)念日”的雙十一主題活動(dòng)，線上線下銷售一片大好。

11月上旬,海瀾之家重新定義雙十一的市場(chǎng)內(nèi)涵，褪去網(wǎng)購(gòu)狂歡色彩，重回光棍節(jié)的原本面貌，立足“關(guān)懷”，用內(nèi)涵豐富的雙重暖心禮給到了消費(fèi)者不一樣的“單身紀(jì)念日”。一條含羊絨的精美圍巾，一張有機(jī)會(huì)獲得海瀾之家1111元購(gòu)物券的抽獎(jiǎng)碼，圍巾寓意為單身收獲愛情，為戀人愛情保暖;萬份抽獎(jiǎng)送出1111元海瀾之家購(gòu)物券則是海瀾之家送給“家人”的魅力投資。海瀾之家官方微信“雙十一特刊”的活動(dòng)消息推送率先為門店引流，老客口口相傳，海瀾之家“雙十一門店經(jīng)濟(jì)”勢(shì)頭漸起。

11月3日-11月11日，消費(fèi)者在海瀾之家門店單張小票購(gòu)滿1111元即可獲贈(zèng)海瀾之家特別定制的雙重暖心禮：含羊絨的暖心圍巾一條和暖心券一張。每張暖心券附有一個(gè)抽獎(jiǎng)碼，消費(fèi)者線上通過海瀾之家官網(wǎng)(http://www.heilanhome.cn/)或者海瀾之家官方微信(微信號(hào)：HEILANHOME_HLA)將兌獎(jiǎng)碼和自己的個(gè)人信息綁定即可參與抽獎(jiǎng)，而中獎(jiǎng)的消費(fèi)者則又可以自由選擇電子券用于線上消費(fèi)或門店券用于線下消費(fèi)。

這個(gè)雙十一，海瀾之家成功通過線上消息渠道將消費(fèi)者引至門店，再通過消費(fèi)者信息綁定的互動(dòng)機(jī)制將門店的消費(fèi)者信息導(dǎo)入微信及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，最后價(jià)值1111元的海瀾之家購(gòu)物券的使用則又將消費(fèi)者分流至門店和線上官方商城。閉合有效的線上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制不僅打通了線上下的消費(fèi)渠道，解決了門店銷售的遇冷尷尬，也實(shí)現(xiàn)了品牌建立消費(fèi)者精準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫(kù)的隱含目的。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)不同消費(fèi)人群進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，通過數(shù)據(jù)洞察消費(fèi)者喜好，在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尤為重要。通過雙十一發(fā)力，海瀾之家走出了自己獨(dú)特的O2O模式。

在提供豐厚獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，海瀾之家也充分考慮到廣大人群的不同消費(fèi)習(xí)慣，不僅提供不同的購(gòu)物券消費(fèi)方式，更用人性化的服務(wù)讓消費(fèi)者更方便更舒心地享受這份獎(jiǎng)勵(lì)。在整個(gè)過程中，海瀾之家與消費(fèi)者多了互動(dòng)與溝通，也讓消費(fèi)者讀懂了品牌的情感語言，在充分參與的同時(shí)對(duì)品牌加深了理解、加深了認(rèn)同。

盡管海瀾之家是傳統(tǒng)的服裝品牌，但線上線下無縫銜接越來越成為品牌發(fā)展的趨勢(shì)。當(dāng)前海瀾之家在全國(guó)擁有3000多家門店，而根據(jù)行業(yè)報(bào)告及業(yè)內(nèi)人士的分析，海瀾之家的門店數(shù)量仍然有上升空間，而線下門店一直是海瀾之家的優(yōu)勢(shì)。在海瀾之家看來，門店所帶來的面對(duì)面溝通與交流、服裝的實(shí)際穿著體驗(yàn)在短時(shí)間內(nèi)是難以取代的。海瀾之家也十分重視店員培訓(xùn)，通過優(yōu)質(zhì)店員為消費(fèi)者提供最好的服務(wù)。與此同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷地影響著人們的生活方式，海瀾之家也早早邁出了觸網(wǎng)的步伐。無論是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的多渠道布局，還是積極借助網(wǎng)絡(luò)溝通手段與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，都充分體現(xiàn)了海瀾之家順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮的決心。線上線下無縫銜接越來越成為海瀾之家未來發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。

今年，海瀾之家成功打破了“越臨近雙十一、門店越冷清”的魔咒，借勢(shì)節(jié)日情感營(yíng)銷，打造新穎的O2O聯(lián)動(dòng)新模式。在實(shí)現(xiàn)線下門店火爆和強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)溝通這一雙贏局面的同時(shí)，更成功地向大眾傳播了雙十一“單身紀(jì)念日”的全新概念，將溫暖送到正在單身或者曾經(jīng)單身的消費(fèi)者身邊，深度詮釋了海瀾之家的品牌關(guān)懷。未來，海瀾之家將繼續(xù)深挖O2O模式，讓線上線下對(duì)接起來，更好地發(fā)揮品牌營(yíng)銷活動(dòng)的效用。