看“別人家的航空公司”如何玩轉(zhuǎn)圣誕

作者：狄曠

每逢節(jié)日，是各大品牌必爭(zhēng)的營(yíng)銷爆發(fā)期。而這個(gè)圣誕節(jié)中，香港航空竟然成為了網(wǎng)友口中的“別人家的航空公司”，而且這“別人家的航空公司”還把旅客和網(wǎng)友都“玩”哭了，香港航空在圣誕節(jié)都做了什么?

圣誕前夕，快樂旅行專家香港航空開創(chuàng)了航空業(yè)整合營(yíng)銷新玩法，與國(guó)內(nèi)最大短視頻平臺(tái)秒拍合作，推出了“飛償心愿·香港航空”創(chuàng)意活動(dòng)主題季，除了鼓勵(lì)網(wǎng)友上傳圣誕心愿贏取機(jī)票大獎(jiǎng)之外，更在北京國(guó)際首都機(jī)場(chǎng)舉辦了“圣誕大激賞”活動(dòng)，為搭乘香港航空航班的旅客帶來了暖心的圣誕驚喜。

(香港航空“圣誕大激賞”視頻在秒拍平臺(tái)一經(jīng)上線，獲網(wǎng)友過萬贊許)

12月23日，由北京飛往香港HX337航班登機(jī)前出現(xiàn)了驚喜一幕——五位俊男靚女由人群中走出，以阿卡貝拉(無伴奏人聲演唱)方式在現(xiàn)場(chǎng)唱起了歡歌，同時(shí)，圣誕老人裝扮的魔術(shù)師為等待登機(jī)的旅客變出各種小禮物。一曲唱罷，伴隨著《We wish you a merry Christmas》的樂曲，旅客們更是每人得到了一份神秘的“圣誕大禮包”。原來，這些都是香港航空為旅客特別準(zhǔn)備的“圣誕驚喜”，現(xiàn)場(chǎng)更有一位幸運(yùn)旅客獲得一套香港航空內(nèi)地任意航點(diǎn)往返香港的免費(fèi)機(jī)票。驚喜的旅客紛紛在現(xiàn)場(chǎng)合影留念，記錄下難忘時(shí)刻。本來乏味的等待登機(jī)時(shí)間，也因?yàn)橄愀酆娇盏幕顒?dòng)變得溫暖快樂起來。

而乘坐當(dāng)日HX312航班的旅客，在取行李時(shí)同樣也因香港航空的“甜蜜驚喜”收獲感動(dòng)。當(dāng)走到行李傳送帶，抵京旅客們赫然發(fā)現(xiàn)行李出口被閃耀的圣誕樹所裝點(diǎn)。隨著悠揚(yáng)歡快的圣誕旋律響起，行李帶上漸漸出現(xiàn)的所有行李都被發(fā)現(xiàn)系著超大號(hào)的圣誕襪。許多旅客不可思議地拿下自己的行李箱，翻看著圣誕襪里的驚喜。不少人用照片和視頻記錄下這寒冬里香港航空送出的溫暖。

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)港航工作人員回憶，旅客們剛看到行李上的圣誕禮物時(shí)都很驚詫，“很多旅客看著自己的箱子在行李帶上轉(zhuǎn)了很久都不敢認(rèn)，還有人當(dāng)時(shí)就打電話跟家人說‘香港航空今天送了好大驚喜’。一對(duì)正在蜜月中的英國(guó)夫婦更是興奮地表示在異國(guó)他鄉(xiāng)能收到圣誕禮物十分感動(dòng)。”

(來中國(guó)度蜜月的英國(guó)夫婦收到“圣誕驚喜”非常開心)

該段活動(dòng)視頻在秒拍平臺(tái)發(fā)布后，關(guān)注熱度在短短兩天內(nèi)升至80萬，獲得過萬網(wǎng)友點(diǎn)贊，大家紛紛留言“香港航空好溫暖”、“沒有人不喜歡驚喜，所以才會(huì)格外溫暖”、“看哭了~好有愛，好感動(dòng)”，網(wǎng)友“掌舵人woo先生”更是在評(píng)論中表示這是“別人家的航空公司”。而香港航空與秒拍同步在新浪微博上發(fā)起的#飛償心愿·香港航空#話題，也引來近500萬網(wǎng)友的關(guān)注和參與，連明星陸毅也拍了與mini貝兒“咬鼻子”的溫馨圣誕視頻參與了此次活動(dòng)。

(香港航空圣誕活動(dòng)視頻獲得眾網(wǎng)友好評(píng)與贊賞)

在當(dāng)前社會(huì)中，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的訴求除了完善的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)，還需要企業(yè)輸出帶有溫度的品牌文化。這次“別人家的航空公司”——香港航空整合營(yíng)銷新玩法不僅收獲了眾網(wǎng)友的好評(píng)，還借此傳遞了其“很年輕，好香港”的良好形象和人文關(guān)懷的品牌訴求，在此次年底的品牌營(yíng)銷比拼中脫穎而出，也給了同業(yè)很多新啟發(fā)。

(#飛償心愿·香港航空#秒拍專題活動(dòng)獲贊逾25萬，效果斐然)

香港航空中國(guó)區(qū)品牌負(fù)責(zé)人介紹，此次“飛償心愿·香港航空”創(chuàng)意主題季除了機(jī)場(chǎng)圣誕大激賞的驚喜活動(dòng)外，香港航空還為在秒拍活動(dòng)專區(qū)參與互動(dòng)的網(wǎng)友準(zhǔn)備了大獎(jiǎng)——10套香港航空國(guó)內(nèi)任意航點(diǎn)城市往返香港的免費(fèi)機(jī)票，中獎(jiǎng)名單近日將在香港航空官方微信(ID：hkairlines)發(fā)布。香港航空舉辦這次圣誕活動(dòng)，正是秉持其“將更好的帶上云霄”的理念，在年初推出的“SweetenYouUp飛嘗喜悅”星級(jí)服務(wù)的基礎(chǔ)上，為大眾提供難忘的“甜蜜驚喜”，以體現(xiàn)香港航空以人為本的服務(wù)精神。她表示：“2016年，邁入第十年的香港航空，會(huì)繼續(xù)為旅客奉上專業(yè)親切的航空服務(wù)。我們將繼續(xù)探索，以更具有新意和誠意的方式展現(xiàn)香港航空的品牌文化，為大家不斷帶來‘飛嘗喜悅’的精彩旅程。”

關(guān)于香港航空

香港航空成立于2006年，是擁有世界最年輕的空中機(jī)隊(duì)的航空公司之一，機(jī)隊(duì)由A330、A320組成，平均機(jī)齡只有3.4年，總機(jī)隊(duì)規(guī)模達(dá)到27架。作為SKYTRAX四星航空，香港航空以香港為基地，現(xiàn)已覆蓋將近30個(gè)亞太地區(qū)航點(diǎn)，包括北京、上海、三亞、臺(tái)北、札幌、曼谷、巴厘島、沖繩、甲米、熊本等。2014年，香港航空推出“飛上云霄”學(xué)生航空體驗(yàn)計(jì)劃。截止目前，該計(jì)劃已為近400名來自不同學(xué)校及背景的小學(xué)生提供航班運(yùn)作參觀及體驗(yàn)機(jī)會(huì)，為這些年輕人打造并助力他們的航空夢(mèng)想。2015年香港航空首度晉身SKYTRAX“全球最佳區(qū)域航空公司”十強(qiáng)，以及獲頒WTA“2015年亞洲最佳機(jī)艙服務(wù)”獎(jiǎng)項(xiàng)，獲得業(yè)界一致好評(píng)。