以精品為根本 香奈兒“一半關(guān)店”謠言不攻自破

一場奢侈品行業(yè)在中國的“關(guān)店潮”席卷而來，給奢侈品消費(fèi)者帶來了不少的質(zhì)疑：是奢侈品零售業(yè)的日漸蕭條?還是電商世界的日益強(qiáng)盛?一時眾說紛紜，難免爆出一些不實(shí)謠言讓人混淆。諸如香奈兒“一半門店關(guān)閉”的虛假信息，讓“一店未關(guān)”的香奈兒著實(shí)有些煩惱：因?yàn)槭聦?shí)上，從1999年北京半島酒店開出的第一家精品店開始，對于開店謹(jǐn)慎而低調(diào)的香奈兒在中國大陸所設(shè)的11家精品店全仍在正常運(yùn)營中，從未有關(guān)店的情況出現(xiàn)。

自1913年，嘉柏麗爾·香奈兒在杜維埃開設(shè)第一家服飾店開始，如今，香奈兒作為頂級奢侈品品牌已走過百年。香奈兒2.55手袋、雙色鞋、N°5香水、小黑裙……香奈兒的每一件單品都從時尚的前沿演繹為經(jīng)典的傳承，它們所凝聚的是香奈兒對于藝術(shù)與流行的極致追究。正因如此，樂于將傳統(tǒng)融合創(chuàng)意的香奈兒，對于精品店也擁有著特別的執(zhí)著。

香奈兒全球精品部總裁Bruno Pavlovsky曾在周末畫報(bào)的采訪中這么說道，“精品是我們的根本，而時裝是我們顯示創(chuàng)造力的方式。不管做什么，我們都在極盡全力，因?yàn)槲覀円�保持香奈兒精品的這部分充滿活力。” 固守精品店，是香奈兒對于傳統(tǒng)的堅(jiān)持，然而這并非全部，如何讓精品店能夠保持活力，這就需要不斷投入創(chuàng)意。

圖為香奈兒上海恒隆廣場精品店

占據(jù)時尚領(lǐng)域的前沿，這只是一部分，香奈兒的創(chuàng)意是無處不在的——比如上世紀(jì)90年代的高級手工工坊經(jīng)營方式的創(chuàng)新，又比如近年開展的線上銷售結(jié)合線下體驗(yàn)的多元化模式，一直到近期成為當(dāng)時街頭巷尾的熱議話題的《文化香奈兒》展覽，香奈兒在繼承傳統(tǒng)的模式中賦予了與時俱進(jìn)的創(chuàng)新理念，這讓香奈兒這百年經(jīng)典的品牌充沛著容光煥發(fā)的活力。Pavlovsky曾說過這樣的話：“我們面臨的挑戰(zhàn)是要努力保持品牌的發(fā)展以及產(chǎn)品本身的建設(shè)。方法是我們要不斷重新評估自己，以確定和實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。”

將傳統(tǒng)融合創(chuàng)意，香奈兒始終保持著精品為根本的理念。因?yàn)閷τ谙隳蝺憾�言，最重要的是客戶體驗(yàn)，Pavlovsky這樣表示。“我們給顧客提供的產(chǎn)品，如果他們喜歡，那很好。如果不喜歡，但他們來到店里，有特別的體驗(yàn)，那也會對他們產(chǎn)生很強(qiáng)的吸引力，即使他們不需要外套或包包。這在別的品牌未必會出現(xiàn)。在這里，我們要加強(qiáng)并努力維護(hù)這種關(guān)系。” 當(dāng)全球奢侈品零售業(yè)預(yù)冷的背景之下，香奈兒之所以依然沒有業(yè)績壓力，正是因?yàn)樗鼒?jiān)持以精益求精地方式不斷突破。以精品為根本，以創(chuàng)新為發(fā)展，無論從用戶體驗(yàn)還是藝術(shù)升華的角度來看，香奈兒的精致和經(jīng)典都當(dāng)之無愧。