美西時尚王昊：慢公司的生存之道

快速崛起、快速發(fā)展、快速消亡幾乎已經要成為整個中國互聯(lián)網行業(yè)的規(guī)律——復制模式、找到投資、沖流量，然后迎接融資，最后要么上市要么被并購要么徹底結束。在贊頌那些少而又少的成功互聯(lián)網企業(yè)的同時，人們已經習慣于把那些在競爭中失敗的企業(yè)徹底遺忘，“想要在互聯(lián)網行業(yè)、或者再細分到電子商務行業(yè)中獲得成功，你必須得學會‘慢下來’。”美西時尚CEO王昊說�；蛟S，像一只烏龜一樣積跬步，方能真正行千里。

不必要的細節(jié)才能成就奢侈品網購品牌

和其他垂直類網站不同，美西時尚并沒有選擇大肆宣傳，而是獨辟蹊徑，選擇了低調發(fā)展的方式來奠定企業(yè)的基礎，“在美西時尚看來，大規(guī)模宣傳遠不如腳踏實地做好每一個或許看起來不必要的細節(jié)，從用戶角度出發(fā)，以用戶為尊，挖掘用戶的潛在需求，讓用戶感受到美西時尚堅持不懈的服務誠意來得效果好。”王昊表示。

為了在第一時間內讓消費者體驗到行業(yè)領先的頂級服務，感受到專屬于美西時尚獨有的購物特色，將投入宣傳的資金節(jié)約下來，以完善系統(tǒng)開發(fā)、維護、人員培訓、快遞網絡培育等電子商務的每一個細節(jié)，不要求速度卻近乎嚴苛地追求品質的做法讓美西時尚這個垂直電商慢公司逐步成為市場領頭羊，創(chuàng)造了獨有的“美西模式”。“把公司做大，提高銷售額，這當然是美西時尚的目標，不過，盲目的‘快’會讓人亂了方寸，不能把美西時尚真正打造為象征優(yōu)雅生活方式的高端奢侈品網購品牌，也無法讓它成長為一個擁有眾多擁躉并使其真正感受到便捷、可信賴、實用的奢侈品購物平臺，因此我們寧愿慢一些，在自己的奢侈品電子商務領域腳踏實地地一步一步發(fā)展，就像蝴蝶破繭一樣，我們相信，美西時尚一定也會完成華麗蛻變，成為大家交口稱贊的高端時尚奢品的第一選擇。”王昊說。

最時尚、最迅速、最先進

如何才能讓用戶留下來成為長久購買者?對經營高端時尚購物平臺的美西時尚來說，創(chuàng)造價值給用戶就是最好的答案。“換句話說，就是讓用戶覺得在美西時尚不僅能夠購買到最時尚的產品，還可以體驗到最先進的生活理念、最快捷的時尚資訊，讓他們領潮流之先，而不是追著時尚跑。”王昊說。

為了能夠真正實現(xiàn)“最高端、最時尚、最便捷”這一理念，美西時尚著手從線上線下兩個方面積極做出全方位調整。除了通過旗下的電子時尚雜志M-zine來傳遞最新資訊、最IN搭配方法之外，美西時尚的用戶還可以在閱覽完雜志后進行即時購買，而對于那些想要精益求精，真切感受到高端服飾、包袋等奢侈品來提升自身形象的用戶，他們還可以親自到美西時尚的實體店進行試裝、選購，并且在店內享受到專業(yè)導購人員貼心及有見地的專業(yè)服務。

不僅如此，美西時尚最有實力的談判團隊和買手團隊也將視線拓展到了全球各地——除了常見的四大時裝周之外，他們還深入歐美各地，充分發(fā)掘各種極具風格與實力的奢侈品牌，在將這些頂級奢侈品牌介紹到中國的同時，也為自己的用戶提供了更多范圍的購買選擇，使其能夠體會到獨此一家的專業(yè)化VIP式類高級定制服務。

值得一提的是，美西時尚還充分考慮到用戶在購物時可能產生的許多不同問題，特別設置了一對一的專業(yè)客戶服務，享受VIP待遇，“這些專屬于美西時尚的服務細節(jié)聽上去很簡單，不過堅持和要落到細節(jié)卻很難，”王昊說，“每一個步驟的實現(xiàn)都凝聚了美西時尚人的心血與精力，不過看到用戶們的積極反饋，我們覺得這一切都是值得的。”在王昊看來，這些并不能看到即時產出的前期投入才是美西時尚能夠真正走得長遠的基奠，“細節(jié)是保證企業(yè)能夠長久發(fā)展的基礎，而想要做好每一處的細節(jié)，你必須得靜得下心來好好鉆研，這是美西時尚多年來的最大體會，也是區(qū)別于其他網站的地方。”

在今后的發(fā)展過程中，美西時尚還會陸續(xù)推出多種針對性服務，強化頻道差異，以細節(jié)化、優(yōu)質化、高檔化的貼心服務，真正體現(xiàn)美西時尚這個高端時尚電商慢公司與眾不同、獨一無二的特點。