超越電子化服務(wù)界限 屈臣氏潮購新體驗(yàn)

2016年，屈臣氏集團(tuán)迎來了175周年的里程碑式時(shí)刻。一直深耕于保健與美容行業(yè)的屈臣氏集團(tuán)，現(xiàn)已擁有超過12，000家零售店，成為全球知名的國際保健美容零售商。自1989年進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)，屈臣氏中國迎來了第27個(gè)年頭，現(xiàn)已在中國內(nèi)地380多個(gè)城市擁有超過2，400家店鋪和逾4，500萬名會(huì)員，成為國內(nèi)為大眾熟知的保健及美妝產(chǎn)品零售商。

屈臣氏對(duì)于不同消費(fèi)者的深入了解，是其成為時(shí)尚引領(lǐng)者的重要基石。展望新的一年，屈臣氏中國及百佳中國行政總裁羅敬仁先生表示：“屈臣氏將繼續(xù)引領(lǐng)潮流，承諾如一，在電子化服務(wù)方面不斷創(chuàng)新，堅(jiān)守‘為消費(fèi)者帶來更多’的承諾，令每一位消費(fèi)者會(huì)心微笑。”此外，屈臣氏還將通過與消費(fèi)者更多的交流互動(dòng)，從而有針對(duì)性地為不同消費(fèi)者提供貼心的產(chǎn)品及服務(wù)，更好地滿足眾多消費(fèi)者的需求，帶來非凡的顧客體驗(yàn)。

全面拓建社交生態(tài)圈

屈臣氏已成功建立了一個(gè)全面而強(qiáng)大的社交生態(tài)圈，包括開通多個(gè)熱門的官方社交媒體賬號(hào)，如微博、微信等，并在去年擁有了950多萬的粉絲量，及累計(jì)超9.19億的閱讀量!為了擴(kuò)大屈臣氏的社交網(wǎng)絡(luò)，屈臣氏將繼續(xù)開拓更多的社交媒體賬號(hào)。值得關(guān)注的是，屈臣氏QQ公眾號(hào)將于近日華麗上線，帶來更活躍的消費(fèi)者互動(dòng)。

此外，信息的呈現(xiàn)方式將實(shí)現(xiàn)電子化，如店鋪促銷資訊，會(huì)員活動(dòng)，以及帶來時(shí)下最新美容資訊的“屈臣氏Hebe潮流志”，均可在線上暢快瀏覽，消費(fèi)者還可參與到有趣的線上互動(dòng)中。“今年，我們將加強(qiáng)電子交流方式的應(yīng)用，不僅讓促銷資訊的傳遞方式更加便利，還會(huì)著力加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，讓生活變得更加時(shí)尚、有趣。”羅敬仁先生說。

除了通過第三方平臺(tái)與消費(fèi)者建立緊密的聯(lián)系外，屈臣氏還將搭建更多線上購物平臺(tái)，為消費(fèi)者帶來美麗不打烊的便捷購物服務(wù)。羅敬仁先生透露：“屈臣氏手機(jī)商城APP將全面升級(jí)，并全新上線!”屈臣氏手機(jī)商城將以更快速、舒適的瀏覽界面及智能化的功能，刷新消費(fèi)者的感官體驗(yàn)。此外，24小時(shí)無間斷的貼心服務(wù)是屈臣氏對(duì)消費(fèi)者的承諾，而更加豐富的產(chǎn)品線，以及具有正品保證、來自海外的優(yōu)質(zhì)單品更是值得期待!

創(chuàng)新電子化服務(wù)實(shí)現(xiàn)潮購體驗(yàn)

順應(yīng)潮流趨勢(shì)，屈臣氏一直緊鑼密鼓地布局電子支付渠道。隨著支付寶、微信支付、QQ錢包等電子支付功能在屈臣氏相繼強(qiáng)勢(shì)上線，“出行無需攜帶錢包”不再是空想，消費(fèi)者的支付流程得到了簡(jiǎn)化，購物更加快捷、便利。羅敬仁先生透露：“未來，屈臣氏將繼續(xù)開拓更多支付渠道和消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑瑵M足大眾需求。”屈臣氏在線上線下一體化方面的成就也獲得了業(yè)界的嘉獎(jiǎng)與肯定，日前已斬獲支付寶“雙十二”全球狂歡節(jié)“最受顧客歡迎零售品牌”。

屈臣氏將在電子服務(wù)推陳出新方面迎來更多新的突破。今年，屈臣氏與線上熱門商戶開展了創(chuàng)新性的合作，如百度外賣、百度地圖、淘金幣等，未來還將開發(fā)更多創(chuàng)新的合作方式，以求更加迎合年輕消費(fèi)者的需求。

便捷服務(wù)引領(lǐng)會(huì)員走進(jìn)潮派生活

作為國內(nèi)第一家推出微信多功能會(huì)員卡包服務(wù)的大型零售連鎖企業(yè)，屈臣氏近日已榮獲由騰訊微信頒發(fā)的第一屆“微信卡券年度優(yōu)秀應(yīng)用商戶”獎(jiǎng)，成為入選的唯一一家個(gè)人護(hù)理零售品牌，成就可見一斑。除了一如既往的超值會(huì)員積分、會(huì)員尊享價(jià)、積分抵現(xiàn)等福利以外，今年屈臣氏將推出每月5號(hào)“會(huì)員日”，積分5倍升值，為會(huì)員營造更多專屬的優(yōu)享驚喜。羅敬仁先生還說：“基于對(duì)會(huì)員的深入了解，屈臣氏將為每個(gè)會(huì)員精準(zhǔn)定制會(huì)員資訊、服務(wù)以及優(yōu)惠活動(dòng)，滿足不同消費(fèi)者的需求，更提供多樣化的消費(fèi)者抽獎(jiǎng)活動(dòng)，大大地提升會(huì)員卡的價(jià)值!”

一直以來，屈臣氏會(huì)員卡已是潮人必備的尊貴象征，而今年，屈臣氏將攜手更多全國性具有影響力的合作商戶，繼續(xù)引領(lǐng)會(huì)員走進(jìn)“吃喝玩樂”潮派生活!而這種會(huì)員增值服務(wù)將延伸至內(nèi)地以外的屈臣氏集團(tuán)旗下品牌，如英國的The Superdrug和港澳的屈臣氏、百佳、豐澤等，均為屈臣氏會(huì)員精心推出驚喜優(yōu)惠。此外，會(huì)員還可以通過手機(jī)版會(huì)員網(wǎng)頁精準(zhǔn)查找附件的屈臣氏會(huì)員卡合作商戶，更多的優(yōu)惠，更潮的玩法，屈臣氏會(huì)員卡讓你吃喝玩樂一手掌握。