奢侈品在華掀起關(guān)門(mén)潮為何香奈兒能不為所動(dòng)

最近幾年，奢侈品零售業(yè)在中國(guó)的“關(guān)店潮”如暴風(fēng)雨般席卷而來(lái)。在這種背景下，毫不受其影響的香奈兒本來(lái)應(yīng)該是值得慶幸的，但近期它們卻深陷苦惱，雖然它們?cè)谥袊?guó)大陸并未出現(xiàn)過(guò)關(guān)店的情況，但是卻一再被媒體報(bào)道中國(guó)一半門(mén)店關(guān)閉的不實(shí)消息。Chanel的煩惱在某種程度上顯示出目前外界對(duì)于奢侈品眼下經(jīng)營(yíng)困境的集體認(rèn)同，在這樣的背景下，香奈兒能夠做到“一店未關(guān)”著實(shí)不易，但這也是其堅(jiān)持創(chuàng)新與不斷完善策略所早就的成果。

自1913年，嘉柏麗爾·香奈兒在杜維埃開(kāi)設(shè)第一家服飾店開(kāi)始，如今，Chanel作為頂級(jí)奢侈品品牌已走過(guò)百年。香奈兒五號(hào)香水、2.55手袋、小黑裙、粗花呢外套……香奈兒的每一件單品都從時(shí)尚的前沿演繹為經(jīng)典的傳承，它們所凝聚的是香奈兒對(duì)于藝術(shù)與流行的極致追究。正因如此，樂(lè)于將傳統(tǒng)融合創(chuàng)意的香奈兒，對(duì)于精品店也擁有著特別的執(zhí)著。

當(dāng)然，香奈兒在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上一直沒(méi)有忘記不斷的創(chuàng)新。比如上世紀(jì)90年代的高級(jí)手工工坊經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新，又比如近年開(kāi)展的線上銷售結(jié)合線下體驗(yàn)的多元化模式，比如2011年至2013年在上海、北京及廣州舉辦的《文化香奈兒》展覽，都成為了當(dāng)時(shí)街頭巷尾的熱議話題，還有2013年在上海和北京舉辦的小黑外套展覽，也以攝影展的形式，巧妙的展現(xiàn)了同一件經(jīng)典款的小黑外套，在不同身份、性別、年紀(jì)的穿著者身上，會(huì)呈現(xiàn)不同的氣質(zhì)與風(fēng)韻。這些線下體驗(yàn)無(wú)不讓香奈兒這百年經(jīng)典的品牌充沛著容光煥發(fā)的活力。正如香奈兒的時(shí)尚總裁BrunoPavlovsky所說(shuō)：“我們面臨的挑戰(zhàn)是要努力保持品牌的發(fā)展以及產(chǎn)品本身的建設(shè)。方法是我們要不斷重新評(píng)估自己，以確定和實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。”

隨著時(shí)代的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，人們對(duì)于消費(fèi)品尤其是奢侈品的要求是越來(lái)越苛刻：衣著是否合體，手袋是否搭配，香水是否清雅……這些都需要給予客戶切身體驗(yàn)。而香奈兒無(wú)疑深諳此道，他們一直把客戶的體驗(yàn)放在首位。Pavlovsky就曾明確表態(tài)：“我們給顧客提供的產(chǎn)品，如果他們喜歡，那很好。如果不喜歡，但他們來(lái)到店里，有特別的體驗(yàn)，那也會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生很強(qiáng)的吸引力，即使他們不需要外套或包包。這在別的品牌未必會(huì)出現(xiàn)。在這里，我們要加強(qiáng)并努力維護(hù)這種關(guān)系。”

因此，在如今全球奢侈品零售業(yè)面臨關(guān)門(mén)的壓力下，香奈兒之所以能夠獨(dú)善其身，正是因?yàn)樗鼒?jiān)持以精益求精的方式不斷突破。以精品為根本，以創(chuàng)新為發(fā)展，無(wú)論從用戶體驗(yàn)還是藝術(shù)升華的角度來(lái)看，香奈兒的精致和經(jīng)典都當(dāng)之無(wú)愧