澳天力的產(chǎn)品態(tài)度

“一切手工技藝，皆由口傳心授。”這句簡單的話中包含真正的“工匠精神”。工匠在傳授手藝的同時(shí)，也傳遞了耐心、專注、堅(jiān)持的精神，這是現(xiàn)代大工業(yè)的組織制度與操作流程無法承載的，也是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)文化所缺失的。企業(yè)文化看似無形，實(shí)則有形，它決定企業(yè)能走多遠(yuǎn)。在國家提倡“工匠精神”的背景下，如何以工匠精神提升企業(yè)文化?澳天力用19年的信念與行動完美展示了，用工匠精神鍛打造企業(yè)的靈魂，倡導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量文化。

自1997年成立以來，信天然(國際)健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)旗下的澳天力品牌生產(chǎn)基地——廣東美麗康保健品有限公司，始終把“工匠精神”與“信賴天然，尊重生命”的企業(yè)理念和“堅(jiān)持品質(zhì)，推崇創(chuàng)新”的企業(yè)作風(fēng)結(jié)合起來，專注于保健品的生產(chǎn)。也許在很多人眼中，工匠是一種機(jī)械、重復(fù)、墨守成規(guī)的工作，但實(shí)際上，“工匠精神”有著深遠(yuǎn)的涵義，在澳天力人的理解中，它是一份靜心做事，一份專注嚴(yán)謹(jǐn)，更是一種態(tài)度。

企業(yè)給員工最優(yōu)保障，員工自然安心敬業(yè)

“靜能生慧”，“靜能生樂”，職場心境的從容淡泊，堅(jiān)守“初心”，才能把更多的時(shí)間投入到枯燥的專業(yè)發(fā)展中，擁有不知疲倦的職業(yè)樂趣。

19年來，信天然集團(tuán)一直堅(jiān)持“信賴天然，尊重生命”理念。因?yàn)?ldquo;信賴天然”，信天然把澳天力系列產(chǎn)品的生產(chǎn)基地設(shè)在水質(zhì)達(dá)到國家一類地表水標(biāo)準(zhǔn)的廣東河源萬綠湖旁，在全球范圍內(nèi)建立原料采集渠道，力求獲取最天然無污染的產(chǎn)品源，每一步都爭取做到天然、優(yōu)質(zhì)、安全。

因?yàn)?ldquo;尊重生命”，在中國社會普遍缺乏安全感的當(dāng)下，信天然集團(tuán)首先從關(guān)愛員工做起。從公司成立之初，企業(yè)就專門成立了“孝養(yǎng)”基金，定期寄給員工的父母，讓員工無后顧之憂;市場人員遍布全國各地，人員招聘也是在“德才兼?zhèn)?rdquo;的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)考慮當(dāng)?shù)厝耍�方便員工工作之余料理家庭;確保銷售人員假期，設(shè)立專門的探親假;2003年國家規(guī)定的社保制度剛開始實(shí)行，信天然集團(tuán)下的廣東美麗康保健品有限公司就率先給員工購買社保，成為廣東省第一批為員工參保的企業(yè)。信天然董事長李宏新說，“我們鼓勵員工家庭與事業(yè)并重，員工心安更有利于打造精品。”

“我在澳天力呆了14年了，車間里有很多比我呆的時(shí)間更長的同事，我們非常享受‘不浮躁，靜心專注做事，無后顧之憂’的企業(yè)氛圍，舍不得走。“一位老員工滿臉自豪地說。“待遇留人，氛圍留心”。正是企業(yè)給了員工心安的保障，為員工創(chuàng)造了精細(xì)生產(chǎn)的肥沃土壤，才能讓員工如匠者般靜心，愿意以超越100%的精力去提高技能，享受產(chǎn)品在自己手中升華所帶來的成就感。

像患了強(qiáng)迫癥一樣的“細(xì)節(jié)控”

上下一致的高標(biāo)準(zhǔn)是樹立品牌的搖籃。前段時(shí)間，市場上許多保健品頻頻被媒體爆出質(zhì)量問題，使保健品市場面臨信任危機(jī)。在研發(fā)澳天力牌減肥茶時(shí)，董事長李宏新就一再強(qiáng)調(diào)，“我們的產(chǎn)品專門針對年輕媽媽減肥，要做有良心的保健品品牌，澳天力牌減肥茶絕對不能傷害消費(fèi)者身體，這是底線。”據(jù)了解，當(dāng)時(shí)市場上很多減肥茶都是通過添加蘆薈、番瀉葉等致瀉成分達(dá)到快速減肥效果，對消費(fèi)者身體有一定損害。為了避免減肥茶的副作用，澳天力人決定推出“瘦體不傷身”的減肥茶，這就意味著團(tuán)隊(duì)必須開發(fā)一個(gè)全新的配方。這期間的艱辛，產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理深有體會：“為了研究出獨(dú)特的科學(xué)配方，我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員查閱了無數(shù)的藥學(xué)文獻(xiàn)，咨詢了不下百名專家學(xué)者，做了成千上萬次配方調(diào)試實(shí)驗(yàn)，進(jìn)行了無數(shù)次效果檢測，耗時(shí)近3年時(shí)間才最終確定澳天力牌減肥茶的配方。“澳天力人這種“細(xì)節(jié)控”就連產(chǎn)品外包裝上的批號噴碼也容不得瑕疵。一般的保健品都采用普通的印刷工藝，遇到夏季高溫或摩擦易掉色，為了達(dá)到較高的品質(zhì)，企業(yè)不惜花費(fèi)大量成本采購激光噴碼設(shè)備。正如董事長李宏新所說:"專注品牌的企業(yè)首先必須是一個(gè)工匠企業(yè)，我們注重產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)。"

專注是工匠精神的本質(zhì)，創(chuàng)新是工匠精神的延伸。澳天力人弘揚(yáng)工匠精神并不墨守成規(guī)，而是在遵守規(guī)矩的基礎(chǔ)上追求科技創(chuàng)新，技術(shù)進(jìn)步。當(dāng)今時(shí)代，生產(chǎn)設(shè)備更新迭代的速度很快，為保證精湛的生產(chǎn)工藝，信天然集團(tuán)曾投巨資從海外引進(jìn)很多先進(jìn)設(shè)備。為了更清楚地熟悉操作過程，操作工人主動花費(fèi)大量時(shí)間學(xué)習(xí)英文，并和設(shè)備指導(dǎo)人員反復(fù)請教探討，直到操作流程爛熟于心。正是這樣一顆顆孜孜不倦的“匠心”，讓澳天力品牌閃耀著“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、專注”的光輝。

學(xué)習(xí)提升之余，董事長李宏新經(jīng)常鼓勵員工自我創(chuàng)新，“我允許我的員工犯錯(cuò)。如果一個(gè)批次出來的產(chǎn)品達(dá)不到優(yōu)秀，或者某一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，我們都是要從前端開始排查，最長的時(shí)候試過兩天兩夜都不停歇，就像強(qiáng)迫癥一樣要把影響成品的差錯(cuò)找出來。”也正如此，澳天力研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了無數(shù)次失敗之后，才擁有了“帶膠皮糖果及其制備方法”、“富含三硫二丙烯油脂的制造方法”等多項(xiàng)發(fā)明專利。“允許犯錯(cuò)”有助于員工創(chuàng)新行為的良性循環(huán)，也是培養(yǎng)精益求精工匠精神的內(nèi)在保障。正如IBM智囊機(jī)構(gòu)“全球卓越中心”一位專家所說，企業(yè)激勵員工自主創(chuàng)新和研發(fā)的機(jī)制，是企業(yè)保持活力的關(guān)鍵。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的“工匠精神”，為澳天力牢牢鎖住了在保健品市場的競爭優(yōu)勢。

從99%到99.99%的品質(zhì)苛求

《尚書·大禹謨》有云:“人心惟危，道心惟微;惟精惟一，允執(zhí)厥中。”在市場競爭白熱化的今天，要想創(chuàng)造消費(fèi)者信賴的品牌，必須要有“人有我優(yōu)”的追求，把品牌當(dāng)做工藝品一樣精雕細(xì)琢，耐心打磨，精益求精，才能達(dá)成“99%”到“99.99%”品質(zhì)的跨越。

“積極請進(jìn)來”是澳天力打造工匠團(tuán)隊(duì)的慣常做法。公司經(jīng)常主動邀請保健品專家、技術(shù)專家來工廠實(shí)地交流指導(dǎo)，給工人上課，以便提高產(chǎn)品工藝;也頻繁邀請經(jīng)銷商和消費(fèi)者來參觀工廠，接受渠道和公眾的監(jiān)督，敢于將原料和制造過程透明化、陽光化，這一切皆源于對其品質(zhì)的自信。

同時(shí)，澳天力也鼓勵員工“積極走出去”，去相關(guān)的企業(yè)考察學(xué)習(xí)，吸取別人的長處。“好，還要更好”是澳天力品牌團(tuán)隊(duì)的作風(fēng)。為了提高質(zhì)量、提升服務(wù)，澳天力團(tuán)隊(duì)還專門建立了嚴(yán)格的反饋機(jī)制，如400消費(fèi)者熱線渠道專門收集消費(fèi)者的意見;工廠端品質(zhì)周報(bào)可及時(shí)了解產(chǎn)品生產(chǎn)動態(tài);銷售部門每月的研討會可以實(shí)時(shí)掌握渠道信息;市場品牌營銷分享會能把握品牌擴(kuò)張戰(zhàn)略方向等。對此，一位品牌戰(zhàn)略專家評價(jià)說，"嚴(yán)格的反饋機(jī)制保障了澳天力品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展。"

每一朵花開都經(jīng)歷了漫長的等待，每一個(gè)品牌的打造也必然需要匠心的呵護(hù)。 一個(gè)擁有工匠精神的企業(yè)，必然會少一些浮躁，多一些純粹;少一些投機(jī)取巧，多一些腳踏實(shí)地;少一些急功近利，多一些專注持久;少一些粗制濫造，多一些優(yōu)品精品。信天然集團(tuán)的工匠精神滲透到產(chǎn)品“供產(chǎn)銷”的每一步，滲透到每一個(gè)澳天力員工身上，就這樣一群平凡的人，堅(jiān)持做不平凡的產(chǎn)品，堅(jiān)持產(chǎn)品至上的理念，最終成就了澳天力以質(zhì)量取勝的品牌形象。這是匠心的結(jié)果，也是一個(gè)保健品行業(yè)踐行“工匠精神”的典范。