“顏值經(jīng)濟”下醫(yī)美行業(yè)如何順應(yīng)O2O時代潮流

隨著醫(yī)美行業(yè)的高速發(fā)展，有報告預(yù)計2018年中國的醫(yī)美市場規(guī)模將達(dá)到8500億。醫(yī)美行業(yè)從去年開始受到了資本市場的密切關(guān)注。它是醫(yī)療行業(yè)里市場化程度最高的一塊肥肉，既呈現(xiàn)出基礎(chǔ)醫(yī)療一貫的需求剛性，又能滿足個性化需求實現(xiàn)消費升級。雖然現(xiàn)在整個醫(yī)美行業(yè)正處于發(fā)展轉(zhuǎn)型階段，但資本的瘋狂涌入和創(chuàng)業(yè)者的躍躍欲試是從未停歇過的�，F(xiàn)階段醫(yī)美O2O的產(chǎn)品形態(tài)基本朝著一個方向發(fā)展：網(wǎng)友分享+醫(yī)患互動+折扣電商。醫(yī)美行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化趨勢更加明顯的同時也意味著同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品注定會經(jīng)歷一番廝殺。

在O2O時代下如何正確利用現(xiàn)有資源，實現(xiàn)自身更好地發(fā)展是每個醫(yī)美行業(yè)人士需要關(guān)注的。

1. 看清行業(yè)本質(zhì)需求

有行業(yè)人士總結(jié)過醫(yī)美O2O的四大痛點：醫(yī)生信息不透明、手術(shù)價格不透明、手術(shù)項目風(fēng)險模糊、醫(yī)療安全缺乏第三方監(jiān)管。人們不知道給自己做手術(shù)的是不是山寨醫(yī)生，有沒有出過醫(yī)療事故。一個雙眼皮的價格，從幾百元到幾萬元都有，低價有低價的道理，高價有高價的理由，到底這其中，有什么區(qū)別，該如何選擇，求美者無所適從。在整形醫(yī)院，很難真正了解整形項目的風(fēng)險。其實，告訴求美者真實風(fēng)險比掩蓋更容易獲得求美者的信賴。但是，在經(jīng)濟利益驅(qū)動下很多整形醫(yī)院都情愿選擇將手術(shù)風(fēng)險模糊化而不是告知真實風(fēng)險。整形手術(shù)不同于其他疾病治療，有時候一臺手術(shù)的成功與失敗，沒有一個客觀的標(biāo)準(zhǔn)，一旦出現(xiàn)雙方認(rèn)定差異，很難找到公正的，被雙方都認(rèn)可的第三方來協(xié)調(diào)處理，只能當(dāng)事雙方進行一對一的博弈，求美者心力憔悴，醫(yī)院也是不堪重負(fù)。

國內(nèi)醫(yī)美發(fā)展已數(shù)十年，但數(shù)十年都未能徹底改變行業(yè)各個環(huán)節(jié)的模糊化問題，模糊化遇上互聯(lián)網(wǎng)，朦朧的盈利區(qū)間遭到了更大的挑戰(zhàn)。以隆鼻手術(shù)為例，報價從幾千元到數(shù)十萬不等。隆鼻價格通常與隆鼻材料正相關(guān)，如果隨著互聯(lián)網(wǎng)趨勢在醫(yī)美行業(yè)的擴大，全行業(yè)的手術(shù)材料都透明化，但隆鼻手術(shù)的價格依然不會趨于一致。因為隆鼻手術(shù)屬于個性化服務(wù)，而不是標(biāo)準(zhǔn)定價產(chǎn)品。除了材料更重要的是醫(yī)生的手術(shù)水平、審美水平以及臨床經(jīng)驗。以成都華顏醫(yī)學(xué)美容的賈德淵院長為例，消費者在相關(guān)醫(yī)美APP上可以看到，賈德淵的隆鼻手術(shù)并非按照單一價格收費，而是有清晰的分價，這是因為每類隆鼻手術(shù)要花費醫(yī)生的時間精力有明顯差別。

2. 找到核心目標(biāo)用戶

看清行業(yè)本質(zhì)需求接下來就要明確醫(yī)美進入O2O時代，目標(biāo)用戶中的消費主力到底是誰?從傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)來看，消費人群分布在18-50歲之間不等。但在O2O時代，由于對網(wǎng)絡(luò)了解和使用程度不同核心目標(biāo)用戶群出現(xiàn)明顯變化，主要集中在18歲-30歲女性之間。成都華顏醫(yī)學(xué)美容對核心用戶的選擇正是順應(yīng)了O2O時代潮流，在確定主要消費人群時優(yōu)先考慮了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的影響力。這樣有重點的分析產(chǎn)品受眾，無論是時間成本還是金錢成本都能得到有效利用與節(jié)省。

3. 做產(chǎn)品最重要的是商業(yè)模式要清晰

每個行業(yè)產(chǎn)品在面向大眾的初期，用戶都會因為好奇而大量進入推廣力度大、看起來很熱鬧的產(chǎn)品。但隨著行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的逐漸深化，成熟用戶在產(chǎn)品間的比較和遷移必然發(fā)生。因此，根據(jù)當(dāng)下發(fā)展潮流而制定一個包含線上和線下互動的清晰商業(yè)模式而不是狂熱炒作的方式，才是笑到最后的制勝法寶。

綜上所述，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)才能把他們留住。醫(yī)美機構(gòu)與醫(yī)美O2O產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)時代更應(yīng)該將商業(yè)模式在廣度與深度上達(dá)成合作。成都華顏醫(yī)學(xué)美容在堅持推動“定制網(wǎng)紅”計劃的同時與新氧網(wǎng)、更美網(wǎng)進行醫(yī)療項目合作。具體操作方式包括通過網(wǎng)上征集自愿報名參加定制活動、發(fā)起真人秀投票、開展網(wǎng)上優(yōu)惠活動等等。此類線上線下互通的嘗試既擴大了整個醫(yī)美機構(gòu)在線上的影響力，同時又得到了有效的轉(zhuǎn)化。

現(xiàn)階段整個醫(yī)美行業(yè)O2O運營模式還在不斷完善，我們期待不久的將來會有一片“藍(lán)海”。