六度人和：從思維到行動上玩轉(zhuǎn)企業(yè)營銷(2)

眾所周知，掌握企業(yè)命脈的核心話題非營銷莫屬，有技術(shù)不懂營銷，無法在大浪淘沙的市場競爭中持續(xù)生存。敢想也要敢做，敢做不如會做，玩轉(zhuǎn)企業(yè)營銷不僅要靠思維的變通，更要滲透到實踐中。

8月23日，一場主題為“連接改變生意——移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷變革”的客戶沙龍在美麗的海濱城市天津舉行。活動由國內(nèi)SCRM(社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng))領(lǐng)軍企業(yè)“六度人和”主辦。六度商學(xué)院的院長、CCTV絕對挑戰(zhàn)顧問楊輝老師就移動互聯(lián)網(wǎng)時代中出現(xiàn)的營銷問題為各位來賓帶來主題演講，他認(rèn)為，企業(yè)玩轉(zhuǎn)營銷要雙管齊下，要從思維到行動上落實。

六度商學(xué)院院長楊輝精彩演講

企業(yè)營銷離不開互聯(lián)網(wǎng)思維

人們在企業(yè)中扮演的角色可大致分為三種：一是預(yù)見趨勢，有創(chuàng)新思想，大膽開拓，是領(lǐng)導(dǎo)者，比如喬布斯;二是像雷軍那樣不斷發(fā)現(xiàn)機遇，跟隨趨勢，發(fā)現(xiàn)行業(yè)亮點，是管理精英;三是如兵馬俑那樣，面對改革換代，麻痹而沒有作為，循規(guī)蹈矩，最終被社會淘汰。移動化、社交化浪潮下的今天，企業(yè)掌握核心技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要具備發(fā)展的眼光和先進的營銷理念才能在市場中闊步前行。

過去，商家習(xí)慣逛廣交會，而隨著阿里巴巴的出現(xiàn)，廣交會的成交額和訪客量逐年遞減，因為在線就能直接找客戶。電子商務(wù)的火爆影響了人們對于營銷的認(rèn)識，是網(wǎng)絡(luò)連接了商家和客戶，營銷管理離不開互聯(lián)網(wǎng)思維。

真槍實戰(zhàn)：SCRM助力企業(yè)營銷

如今，移動新媒體的出現(xiàn)改變了我們的生活。大到商務(wù)談判、小到個體經(jīng)營，人們的首要溝通工具變成了社交軟件，過去打電話，現(xiàn)在拼流量，甚至買瓶水也要移動支付�？梢�，企業(yè)營銷也需要為員工配備實用工具，而六度人和旗下的EC(Easy Connected)平臺就是基于移動互聯(lián)網(wǎng)、連接銷售與客戶的可靠工具，從客戶關(guān)系管理入手，加入社交元素，即SCRM。改變了以往掃樓、發(fā)傳單和電話銷售重復(fù)又低效的模式，用H5微營銷輕松傳達(dá)信息，業(yè)務(wù)人員只需簡單的拖、拉、拽，分分鐘就能制作出一張邀請函或產(chǎn)品信息頁面，通過微信朋友圈等社交空間一鍵發(fā)送，讓企業(yè)受到更多關(guān)注，最終讓連接有效轉(zhuǎn)化為生意。

楊輝老師的營銷觀點引發(fā)現(xiàn)場嘉賓的深入思考

實踐出真知：提升業(yè)績要落實到人

很多人因懼怕挑戰(zhàn)而放棄，缺乏銷售經(jīng)驗的員工往往由于業(yè)績不佳又找不到方法， 和同事、老板“打太極”，甚至直接選擇離職。

因此，在實現(xiàn)銷售業(yè)績的過程中，更要和員工 “交心”, 不是簡單地培訓(xùn)管理，而是要留住員工的心。通過EC系統(tǒng)， 企業(yè)能輕松實現(xiàn)信息的上傳下達(dá)與資源共享， 銷售記錄實時反饋老板，真正達(dá)到企業(yè)協(xié)同，同事之間高效配合，可共同完成對客戶的開發(fā)、維護、關(guān)懷等工作。

EC的八大連接器可有效整合包括QQ、微信、郵件、短信、座機、手機、面談等多方資源，將分散的客戶信息一鍵導(dǎo)入系統(tǒng)，操作的智能化讓員工更愛用。

企業(yè)客戶匯耀商貿(mào)分享EC產(chǎn)品使用心得

對于EC的產(chǎn)品實踐，匯耀商貿(mào)總經(jīng)理杜曉哲現(xiàn)場分享了企業(yè)使用EC平臺后的心得。

匯耀商貿(mào)成立于2011年，是一家集倉儲、加工、物流貿(mào)易于一體的商貿(mào)服務(wù)公司。隨著2014年公司銷售業(yè)績的大幅提升以及客戶和員工數(shù)量的增加，業(yè)務(wù)繁雜過程中有出現(xiàn)客戶流失的現(xiàn)象，同時，新員工在經(jīng)過培訓(xùn)后往往對自己和公司的銷售業(yè)績表現(xiàn)茫然。

杜曉哲表示， 以銷售為主體的業(yè)務(wù)類團隊需要落實三點問題。首先是“想不想做”。企業(yè)要為團隊創(chuàng)造發(fā)展平臺，建立提升機制，不斷啟發(fā)員工，體現(xiàn)員工的自主性。第二點也是核心環(huán)節(jié)，即“怎么做“。要了解銷售人員開展業(yè)務(wù)的方式方法，需及時準(zhǔn)確地跟蹤客戶服務(wù)。最后，管理者也要清楚每名業(yè)務(wù)人員的銷售過程。

EC系統(tǒng)有效幫助匯融商貿(mào)形成了閉環(huán)式銷售管理，從出貨、加工、銷售到派單全程跟蹤，解決了“怎么做”的問題。通過及時使用客戶標(biāo)簽準(zhǔn)確查找客戶，做到精準(zhǔn)客戶分類;同時， 結(jié)合該企業(yè)特點，系統(tǒng)對客戶個性化提醒功能進行劃分，讓員工更及時地跟蹤到客戶;EC系統(tǒng)根據(jù)客戶和業(yè)務(wù)員的變化量，對跟蹤不及時的情況進行實時記錄， 多種強大功能有效改進了銷售日常工作中的不足之處;無論是客戶電話記錄、通話錄音還是對每個業(yè)務(wù)員的電話量，EC系統(tǒng)都會以圖形分析的形式呈現(xiàn)，讓企業(yè)管理者更清楚員工在業(yè)務(wù)上的行為軌跡。

EC是個好工具，從公司經(jīng)營的角度來看，能否使銷售業(yè)績增倍，還要落實到人，要看公司經(jīng)營的策略和對EC的實際使用。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。好不好用，唯有實踐方能知曉。

現(xiàn)場嘉賓在客戶產(chǎn)品分享過程中深入了解EC系統(tǒng)，反響熱烈

關(guān)于六度人和（EC）

深圳市六度人和科技有限公司創(chuàng)建于2008年，是國家級高新技術(shù)企業(yè)，致力于用互聯(lián)網(wǎng)連接技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)價值。公司的主營產(chǎn)品EC是一款領(lǐng)先的SCRM(社交化客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)，通過整合QQ、微信、手機、座機、短信、郵件、網(wǎng)站、拜訪等社交溝通工具，為企業(yè)通過社交網(wǎng)絡(luò)建立實時連接，致力于為企業(yè)打造以客戶為中心的關(guān)系管理及服務(wù)平臺，讓企業(yè)、員工、客戶緊密相連。每天，有數(shù)百萬銷售人員使用EC經(jīng)營自己的客戶，并在平臺上產(chǎn)生億級的銷售行為。目前EC的付費企業(yè)數(shù)、活躍用戶數(shù)、收入規(guī)模和增長率處于行業(yè)的領(lǐng)先地位，在技術(shù)上也更為完善，正在成為SCRM的領(lǐng)跑者。

公司于2011年獲騰訊戰(zhàn)略投資，進軍企業(yè)級SaaS市場，2015年獲得用友戰(zhàn)略投資，同年獲得過億B輪系列融資,投資方是聯(lián)創(chuàng)永宣和賽富亞洲，在2016年獲得麥達(dá)數(shù)字1.7億元C輪投資，并與麥達(dá)數(shù)字共同籌資5億，成立了業(yè)內(nèi)第一支SaaS產(chǎn)業(yè)基金。