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新生活集團(tuán)形象店 讓顧客體驗(yàn)“五星級(jí)”服務(wù)

來源于:維度女性網(wǎng)2017-05-16 13:40編輯:vdo
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隨著電子商務(wù)的日趨普及,越來越多的人們開始通過“電商平臺(tái)”購買日常所需,互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)對(duì)于線下店鋪的沖擊越來越大。對(duì)于線下門店來說,在“品質(zhì)戰(zhàn)”的同時(shí),也更加注重“體驗(yàn)戰(zhàn)”。對(duì)于高端消費(fèi)人群來說,高品質(zhì)的客戶體驗(yàn)也同樣重要。而新生活集團(tuán)形象店鋪以高品質(zhì)客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn),為顧客制定生日檔案,肌膚保養(yǎng)方案等等,在產(chǎn)品、技術(shù)、環(huán)境以及到點(diǎn)體驗(yàn)上,都為顧客營造了溫馨的氛圍。

細(xì)致、貼心、充滿幸福感的“五星級(jí)服務(wù)”是新生活集團(tuán)形象店一直以來的宗旨。新生活集團(tuán)的美容顧問,會(huì)貼心的將每位顧客的生日記錄到“顧客檔案上”,讓每位顧客在生日來臨之際,都能收到一份貼心的生日禮物。新生活集團(tuán)希望用細(xì)致貼心的服務(wù),讓每一位愛美女性不僅能擁有美麗、細(xì)膩的肌膚,更讓到店的顧客感受到家的溫暖。

在新生活集集團(tuán)的線下店鋪,不僅有“生日檔案”,美容顧問也會(huì)為每一位顧客制定肌膚保養(yǎng)方案。美容顧問會(huì)根據(jù)“顧客登記卡”上的記錄,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)顧客進(jìn)行回訪,了解肌膚的近況以及制定進(jìn)一步的保養(yǎng)方案。而且在每次換季的敏感時(shí)節(jié),美容顧問也會(huì)提醒肌膚敏感的顧客多注意肌膚的防護(hù),以及肌膚如果出現(xiàn)干癢、過敏等問題的應(yīng)急處理方法。新生活集團(tuán)一直希望像閨蜜一樣,關(guān)懷到顧客的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

在采訪新生活化妝品美容顧問時(shí),她們也說:“每一個(gè)顧客都是她們的朋友。雖然每個(gè)顧客的需求、性格、喜好都各不相同,但她們都十分珍惜每一次相處的時(shí)光。因?yàn)樗齻兿嘈,只要用真心相待,一定?huì)贏得顧客的信任。所以在新生活集團(tuán),沒有多年不更新的“不老秘方”,只有量身定制和高品質(zhì)服務(wù)。

在線下門店中,美容顧問會(huì)根據(jù)儀器測(cè)試以及溝通了解為每一位顧客定制屬于自己的護(hù)膚方案,分短期、中期、長(zhǎng)期,循序漸進(jìn)的對(duì)肌膚狀況進(jìn)行調(diào)理和改善。每一位顧客的皮膚膚質(zhì)、彈性、厚度,皺紋等都會(huì)在“客戶檔案”中有詳細(xì)的記錄,而且資料會(huì)根據(jù)季節(jié)以及肌膚現(xiàn)狀的調(diào)整進(jìn)行更新,以便美容顧問及時(shí)的給出護(hù)膚建議,讓顧客每次到店都“收獲滿滿”。

未來,新生活集團(tuán)希望為更多愛美女性送去貼心的高品質(zhì)服務(wù),讓消費(fèi)者到形象店體驗(yàn)到高端產(chǎn)品和高品質(zhì)服務(wù)。

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