新生活集團(tuán)形象店 讓顧客體驗(yàn)“五星級(jí)”服務(wù)

隨著電子商務(wù)的日趨普及，越來越多的人們開始通過“電商平臺(tái)”購買日常所需，互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)對(duì)于線下店鋪的沖擊越來越大。對(duì)于線下門店來說，在“品質(zhì)戰(zhàn)”的同時(shí)，也更加注重“體驗(yàn)戰(zhàn)”。對(duì)于高端消費(fèi)人群來說，高品質(zhì)的客戶體驗(yàn)也同樣重要。而新生活集團(tuán)形象店鋪以高品質(zhì)客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，為顧客制定生日檔案，肌膚保養(yǎng)方案等等，在產(chǎn)品、技術(shù)、環(huán)境以及到點(diǎn)體驗(yàn)上，都為顧客營造了溫馨的氛圍。

細(xì)致、貼心、充滿幸福感的“五星級(jí)服務(wù)”是新生活集團(tuán)形象店一直以來的宗旨。新生活集團(tuán)的美容顧問，會(huì)貼心的將每位顧客的生日記錄到“顧客檔案上”，讓每位顧客在生日來臨之際，都能收到一份貼心的生日禮物。新生活集團(tuán)希望用細(xì)致貼心的服務(wù)，讓每一位愛美女性不僅能擁有美麗、細(xì)膩的肌膚，更讓到店的顧客感受到家的溫暖。

在新生活集集團(tuán)的線下店鋪，不僅有“生日檔案”，美容顧問也會(huì)為每一位顧客制定肌膚保養(yǎng)方案。美容顧問會(huì)根據(jù)“顧客登記卡”上的記錄，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)顧客進(jìn)行回訪，了解肌膚的近況以及制定進(jìn)一步的保養(yǎng)方案。而且在每次換季的敏感時(shí)節(jié)，美容顧問也會(huì)提醒肌膚敏感的顧客多注意肌膚的防護(hù)，以及肌膚如果出現(xiàn)干癢、過敏等問題的應(yīng)急處理方法。新生活集團(tuán)一直希望像閨蜜一樣，關(guān)懷到顧客的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

在采訪新生活化妝品美容顧問時(shí)，她們也說：“每一個(gè)顧客都是她們的朋友。雖然每個(gè)顧客的需求、性格、喜好都各不相同，但她們都十分珍惜每一次相處的時(shí)光。因?yàn)樗齻兿嘈�，只要用真心相待，一定�?huì)贏得顧客的信任。所以在新生活集團(tuán)，沒有多年不更新的“不老秘方”，只有量身定制和高品質(zhì)服務(wù)。

在線下門店中，美容顧問會(huì)根據(jù)儀器測(cè)試以及溝通了解為每一位顧客定制屬于自己的護(hù)膚方案，分短期、中期、長(zhǎng)期，循序漸進(jìn)的對(duì)肌膚狀況進(jìn)行調(diào)理和改善。每一位顧客的皮膚膚質(zhì)、彈性、厚度，皺紋等都會(huì)在“客戶檔案”中有詳細(xì)的記錄，而且資料會(huì)根據(jù)季節(jié)以及肌膚現(xiàn)狀的調(diào)整進(jìn)行更新，以便美容顧問及時(shí)的給出護(hù)膚建議，讓顧客每次到店都“收獲滿滿”。

未來，新生活集團(tuán)希望為更多愛美女性送去貼心的高品質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者到形象店體驗(yàn)到高端產(chǎn)品和高品質(zhì)服務(wù)。