好的電商不只賣包包LUXJOY用品味和服務(wù)拉近距離

網(wǎng)路促成的電子商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在，扎扎實(shí)實(shí)地改變了一件事情，那就是我們購(gòu)物的習(xí)慣。一說(shuō)到精品電商，大家印象里就是賣一些比較高價(jià)的單品，例如包包。其實(shí)一家好的精品電商絕不是告訴你哪些新包可售，更會(huì)把你帶上一個(gè)更好的品味層次。隨著網(wǎng)路消費(fèi)能力的攀升，電商成了品牌愈來(lái)愈重視的銷售管道。

開云集團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，透過(guò)經(jīng)營(yíng)精品電商， Gucci、YSL首度營(yíng)收成長(zhǎng)幅度大過(guò)于其他品牌，大過(guò)于Prada。質(zhì)感優(yōu)上的精品電商也不僅在歐美，在臺(tái)灣就有一家已運(yùn)營(yíng)多年且具有特色的精品購(gòu)物網(wǎng)站LUXJOY，特別感謝LUXJOY精品購(gòu)物網(wǎng)總經(jīng)理黃俊欽William先生接受微博臺(tái)灣的專訪，帶大家了解這家精品電商是如何吸引客戶的。

From:微博臺(tái)灣

LUXJOY最大的特色——責(zé)任感和溫度

如何讓一家精品電商凸顯出自己的特色?William認(rèn)為「視覺優(yōu)勢(shì)」是其一而已，接下來(lái)就是「內(nèi)容」——如何讓消費(fèi)者去完整了解所要購(gòu)買的精品，就以「尺寸」這件簡(jiǎn)單的事情，LUXJOY下了非常多的功夫— —除了用模特兒實(shí)拍的方式來(lái)呈現(xiàn)比例尺，「小的包包，我們會(huì)在里頭放手機(jī)、化妝包，拍攝時(shí)，會(huì)把包包里頭裝的東西散出來(lái)，讓消費(fèi)者感受到這個(gè)包包可以裝東西的容量是多少，甚至于像是裝三星的note系列，大面板的3C產(chǎn)品，我們也會(huì)試著放，讓消費(fèi)者感受到「比例尺」，所以這就是LUXJOY對(duì)于內(nèi)容、使用者分享上的重視。」

From:微博臺(tái)灣

LUXJOY除了專攻高單價(jià)、高品質(zhì)的「精品」，最大的堅(jiān)持還有「以客為尊」的服務(wù)品質(zhì)，從「賣家」身分之外還能提供消費(fèi)者「專家」式服務(wù)。

「LUXJOY對(duì)于顧客的負(fù)責(zé)態(tài)度，顧客能感受到服務(wù)的溫度，這是我們強(qiáng)調(diào)的事情。簡(jiǎn)單來(lái)講，LUXJOY從視覺、內(nèi)容、服務(wù)上，可以和其他電商做出區(qū)隔�！�

視覺和內(nèi)容到位之后，電商平臺(tái)最容易博好感的部分就是「服務(wù)」了，因?yàn)檫@大概也是所有電商的軟肋，如果你親身走進(jìn)精品店都會(huì)有專業(yè)人員服務(wù)，但電商缺少了這部分。LUXJOY最勇敢也是最特別的部分，就是它的服務(wù)溫度，也就是俗話說(shuō)的「人情味」，畢竟有多少精品電商敢把總經(jīng)理的專線電話印在給消費(fèi)者的感謝卡上呢?

From:微博臺(tái)灣

「LUXJOY在出貨時(shí)會(huì)附上感謝卡，感謝卡上有專線，這專線是直接接通到我本人，所以如果消費(fèi)者對(duì)于商品有任何疑問(wèn)，都可以直接找到我本人。精品電商愿意直接面對(duì)消費(fèi)者，LUXJOY應(yīng)該是臺(tái)灣的創(chuàng)舉�！�

精品消費(fèi)力年輕化明星效應(yīng)不可小覷

在網(wǎng)路消費(fèi)時(shí)代，年輕層的購(gòu)買力不可小覷，這是最具有活力，也是最愿意在網(wǎng)路上花錢、最具備消費(fèi)能力的一個(gè)族群。LUXJOY會(huì)員的集中年齡層落在25-34歲，最愛消費(fèi)的品項(xiàng)是包包和親子用品類。

說(shuō)到包包，大家應(yīng)該也不會(huì)意外，畢竟“包治百病”嘛!這世界上沒(méi)有什么事是一個(gè)包不能解決的，如果不行那就兩個(gè)包吧!女生對(duì)于包包的渴望和要求似乎永遠(yuǎn)不會(huì)停歇，精品電商最大的招牌賣點(diǎn)就是包包了，在LUXJOY最受歡迎的品牌是YSL、CHANEL和Burberry，其中明星效應(yīng)十分明顯，比如林心如在微博上曬過(guò)的Burberry The Rucksack粉嫩色后背包帶來(lái)可觀的買氣效應(yīng)，像這種大品牌的包款「大概一周可以出十幾個(gè)�！�

From:圖片合成自luxjoy官方及林心如粉絲團(tuán)

“不務(wù)正業(yè)”的精品電商母嬰親子類賣超好

不過(guò)被消費(fèi)者青睞的親子用品類，大概就有些意外了吧，一個(gè)精品電商為什么會(huì)涉足母嬰親子呢?「精品的品項(xiàng)數(shù)量不夠支撐一個(gè)網(wǎng)站的服務(wù)，LUXJOY的擴(kuò)張路線又是什么?」在臺(tái)灣有一段時(shí)間有食品安全問(wèn)題爆發(fā)，家長(zhǎng)更擔(dān)心嬰兒用品的安全和品質(zhì)�！肝覀兙秃苡眯牡娜ツ�擬這個(gè)狀況，應(yīng)該要提供一個(gè)怎樣的環(huán)境」，LUXJOY看準(zhǔn)歐美獨(dú)特的親子用品，且發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多家長(zhǎng)親愿意花比較多的預(yù)算在嬰幼兒商品上，LUXJOY在功能、安全、品質(zhì)上面都非常講究，選用高質(zhì)感親子商品，故于2014下半年年新增此分類，消費(fèi)者的反應(yīng)也相當(dāng)良好。

在LUXJOY上你可以買到從北歐瑞典進(jìn)口的嬰兒毛毯，毛料沒(méi)有染色、對(duì)嬰兒無(wú)害，也有從韓國(guó)進(jìn)口的玩具積木，上色的顏色都是無(wú)鉛無(wú)毒。畢竟LUXJOY的主力消費(fèi)群落在25~34歲，這剛好是第一次當(dāng)父母的年紀(jì)，除了給自己買包包，順便給小孩買一些品質(zhì)被LUXJOY把關(guān)過(guò)的商品也是剛好而已呀!

想有格調(diào)又不想撞款試試買手團(tuán)推薦的設(shè)計(jì)師品牌

買手團(tuán)擅長(zhǎng)開發(fā)多元風(fēng)格的商品與潛在消費(fèi)族群，依據(jù)國(guó)際流行趨勢(shì)與消費(fèi)習(xí)慣引進(jìn)臺(tái)灣少見的新奢品牌做快閃活動(dòng)，帶領(lǐng)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)新生代設(shè)計(jì)師商品，替臺(tái)灣精品網(wǎng)購(gòu)?fù)�路注入活水�?/p>

From:微博臺(tái)灣

LUXJOY買手團(tuán)都擁有義大利、法國(guó)、英國(guó)等留學(xué)背景，本身在歐洲受教育，和當(dāng)?shù)匚幕�有一定連結(jié)，所以收集資訊的能力也相對(duì)快。除了像coach、Prada、YSL這些知名度較高的品牌，LUXJOY的專業(yè)買手團(tuán)也會(huì)引進(jìn)一些被看好的設(shè)計(jì)師品牌，比如萬(wàn)年斷貨王MANSUR GAVRIEL、JWANDERSON、3.1 Phillip Lim、Alexander Wang等，加上設(shè)計(jì)師品牌單品在價(jià)格上也有一定優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者有更多不同的選擇。

除了歐洲設(shè)計(jì)師品牌，LUXJOY非常樂(lè)意展示臺(tái)灣本土設(shè)計(jì)師品牌，比如JAMEI CHEN、MICHI LIANG 。想要穿戴的有格調(diào)有態(tài)度又不想撞款，大家不妨嘗試一些LUXJOY推薦給你的設(shè)計(jì)師品牌吧!

在LUXJOY上目前共180個(gè)品牌，共3500多個(gè)商品，涵蓋了16個(gè)不同的種類，賣得最好的品牌有：

精品包款— BURBERRY、coach、YSL、chanel、Fendi、baobao

親子— ABC DESIGN、babymoov、pali、Daisy Roots、miYim、NATTOU、Kangovou

生活— THE LAUNDRESS、TROIKA 、CARAN D'ACHE、FASHIONARY 、HYDY、PLEASANT

LUXJOY總經(jīng)理William推薦單品——

1. Saint Laurent LOULOU 系列銀斜背包

Saint Laurent這兩年聲勢(shì)很不錯(cuò)，這個(gè)是今年春天推出的款式，非常實(shí)用又好看。

From:截圖自LUXJOY官網(wǎng)

2. Burberry The Rucksac后背包

這款今年夏天賣得非常好，一個(gè)禮拜可以出貨十幾個(gè)，連我太太自己都有一個(gè)，旅行出游很方便的款式，加上很多顏色可以選擇，林心如、舒淇又背過(guò)這個(gè)包，所以就開始紅了，我想應(yīng)該到秋天都還是會(huì)很熱賣，因?yàn)樗�開始推出黑、深藍(lán)的款式，Burberry的藍(lán)色，也是比較特殊的藍(lán)色。

From:截圖自LUXJOY官網(wǎng)

3. CHANEL Coco 粒紋牛皮肩背WOC 煉包

Chanel 就是永遠(yuǎn)不褪流行的經(jīng)典，女性朋友都會(huì)想要有一兩個(gè)。

From:截圖自LUXJOY官網(wǎng)

4. BVLGARI Serpenti 蛇頭包

在網(wǎng)頁(yè)視覺上來(lái)說(shuō)非常搶眼的一個(gè)包款，而且他的價(jià)格也還算公道，所以寶格麗的蛇頭包也是可以考慮的。

From:截圖自LUXJOY官網(wǎng)