專訪美麗田園南通加盟商，用美麗書寫精彩人生

在見到美麗田園的加盟伙伴邵小姐之前，我就對她有所耳聞，名校海歸、美女辣媽、職場精英等一系列來自別人口中的夸贊標簽，讓我愈加的期待這一次見面，在真正見面之后，我才發(fā)現(xiàn)這些夸贊還遠遠不足體現(xiàn)她身上的美麗特質(zhì)。她對美麗田園品牌的喜愛與理解，她散發(fā)出的優(yōu)雅自信和耀眼魅力，都讓我對這個南通市場美麗田園品牌的年輕掌門人,充滿了由衷的敬佩!相信她干貨滿滿的真誠分享，也會對之后的加盟伙伴提供很多有價值的幫助。

(美麗田園南通市加盟商：邵小姐)

問：邵小姐，請問您是什么時候加入美麗田園的？是什么原因讓您在那么多的品牌中最終選擇了美麗田園呢？

邵：正式加入美麗田園是在2017年3月，不過在美麗田園開放加盟之前，我跟它的緣分就已經(jīng)開始了。那時候我剛回國，在上海恒隆廣場的一家律所就職，以會員的身份與美麗田園邂逅，它給我留下了非常深刻美好的印象。后來回到家鄉(xiāng)南通，我就心心念想要把這個品牌引入到南通市場。

有了這個加盟的想法，我就去找美麗田園總部，那個時候還沒對外開放加盟，當時我弱弱的進行了自我介紹，并遞交了一些申請資料，然后一直等著消息。幸好沒有多久，2017年美麗田園成立了加盟部開放加盟，我內(nèi)心非常堅定的告訴自己，一定要抓住這次機會!一是因為我深知美麗田園的服務(wù)體系非常科學(xué)完善;另一方面，美麗田園品牌始終將客戶的體驗感和滿意度放在第一位，真真正正做到了以客戶為中心。這種經(jīng)營理念讓我覺得美麗田園是一個具有長久生命力的品牌。

問：從開業(yè)至今，相信您一定積累了很多心得，有什么好的經(jīng)驗和納新方案可以跟大家分享嗎？

邵：我們的店鋪是在2017年9月28日開業(yè)的，經(jīng)過近一年的經(jīng)營，在獲取新客方面，我比較重視大眾點評，現(xiàn)在的年輕人對大眾點評上的口碑特別重視。因此，大眾點評里的每一條評價我們都會用心回復(fù)，也會用心挑選禮物回饋給點評我們的客人。

第二個納新途徑是我非常重視老顧客帶動新顧客，朋友的一句肯定勝過我們十句的宣傳。因此我們在這上面下了有很多工夫，比如我們的老會員帶來新客人，我們都會有相應(yīng)的實質(zhì)性的獎勵回饋給老會員，感謝老會員對美麗田園的認可。

而美麗田園的高品質(zhì)、科學(xué)、人性的服務(wù)體系，也讓來到美麗田園的客人粘著性非常高，我們經(jīng)過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，到店新客轉(zhuǎn)換率竟然能達到50%-60%!

問：您從決定做美麗田園起，用了多少時間籌備？在籌備過程中，公司又給到您哪些支持呢？ 在這個過程中有遇到困難嗎？

邵：我們是在2017年3月份簽約，很快就出了圖紙，5月份進行裝潢，在裝潢的同時我就同時進行人員招聘，7月份開始培訓(xùn)。在這期間，總部的確給到我們很多支持，比如公司總部協(xié)助我們跟商場方談下很多有利的條件;在選址時公司派了專人進行指導(dǎo)，并且?guī)椭�我們在周邊進行大量的市場調(diào)研;在配貨及培訓(xùn)方面，公司更是我們最強有力的后盾。尤其在店鋪開業(yè)后，總部專門派了培訓(xùn)老師團隊，幫助我們完成整個經(jīng)營思路的梳理。其實，美麗田園公司有最專業(yè)的團隊把關(guān)和規(guī)劃，作為加盟商，我們只需要跟著這個擁有25年成熟經(jīng)驗的品牌用心的去經(jīng)營就可以了。

我們的店是在2017年9月28號開業(yè)的，作為全國第二家開業(yè)的加盟店。印象城是新開業(yè)的商場，我們必須按規(guī)定與商場在同一天開業(yè)的，所以我們開業(yè)前的籌備期太短，所以在剛剛開業(yè)的一段時間內(nèi)，我們選擇先閉門自我完善，暫不接待客人，是為了在前期把根基打扎實，給到客戶最好的護理體驗，不會因為我們自身準備不足的原因讓客戶失望。一個新店，拿出一些時間來理順，我覺得很值得。因此這個經(jīng)驗也想分享給準備加盟的伙伴，一要留出準備期，二是選擇進入比較成熟的商場，這樣你就可以有很長的籌備期，做好充足的準備，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

問：您覺得在經(jīng)營中和同行相比的競爭優(yōu)勢是什么？在市場推廣方面有哪些自己的方法可以分享呢？

邵：前面有提到我們的新客轉(zhuǎn)換率，每10位客戶里面可以成功發(fā)展5位會員，其實它也藏著美麗田園品牌的最大競爭力——極致的護理體驗。我們在每一個細節(jié)都追求著完美，比如我們的美容床是可以調(diào)節(jié)的，這在整個南通市場都沒有;其次像我們的流動水，這也是一大特色，有效避免了二次污染，非常的安全。在消毒和智控方面，美麗田園同樣擁有巨大的優(yōu)勢，真正將醫(yī)院級別的消毒措施放到美容院里來，比如之前我接觸到一個顧客，一個對細節(jié)非常挑剔的人，她做完護理后跟我說：我之前從來沒有用過任何一家美容院的洗手間，但是在你這邊，我放心。這件事讓我為之一振，客戶這樣的肯定對我來說，是最大的幸福。

美麗田園的機制則非�？茖W(xué)，所有的項目都是可以任選，而不是綁定的。我們根據(jù)客人皮膚當下的狀態(tài)，用專業(yè)知識給予顧客合理的肌膚護理規(guī)劃。我認為這是美麗田園另外一大優(yōu)勢。我們的美容顧問會進入到護理室，觀察每一位顧客的肌膚，進行分析判斷今天的護理是否適合，效果能否達到。我想正是這份專業(yè)與負責，才讓美麗田園一步步走到今天行業(yè)龍頭的位置。

美麗田園的還有一個獨特的優(yōu)勢，就是生美、醫(yī)美及抗衰的完美結(jié)合。從專業(yè)性角度在生活美容上給到顧客規(guī)劃好方案，醫(yī)療美容同樣給到顧客規(guī)劃好方案，根據(jù)顧客不同的階段做出不同的方案，我們有專業(yè)的醫(yī)生團隊會告訴顧客適合什么。顧客做完醫(yī)美后，依托生活美容維持醫(yī)美的效果。美麗田園的體系能滿足顧客從生美到醫(yī)美的所有需求，并且在美麗田園能得到全方位的服務(wù)保障，對顧客的皮膚從生美到醫(yī)美負責到底。

也正是美麗田園集團生美、醫(yī)美、抗衰的結(jié)合，雖然我店的會員目前只有80多位，但是我們生美的客人轉(zhuǎn)化到醫(yī)美的特別多，口碑都非常好，所以我們的醫(yī)美的業(yè)績也特別好!

在推廣方面，我做了很多嘗試，比如與保時捷合作，兩個品牌都是面向高端顧客，這種強強聯(lián)合會給顧客很大的信賴感，保時捷本身作為高端品牌，他們在合作對象的選擇上也會有嚴格的把控，能夠選擇與美麗田園合作，也是因為我們能夠與之匹配，能夠讓合作雙方放心和滿意。

問：在門店管理和人員管理上，您有何秘密武器？您認為總部的培訓(xùn)對員工以及對加盟商有什么幫助？

邵：首先我堅持所有的工作人員都要送到美麗田園總部進行培訓(xùn)，也許很多加盟商覺得在門店培訓(xùn)也是一樣的，但我認為店面培訓(xùn)缺少總部的完善的品牌氛圍，員工對于品牌的認知度也會打折扣。我發(fā)現(xiàn)，我們店經(jīng)過總部專業(yè)培訓(xùn)的員工，對于美麗田園品牌的認知度和信賴感是非常高的。并且經(jīng)過美麗田園總部的培訓(xùn)后，大家有了共識，有了共同的目標，和共同的使命感、責任感。專業(yè)的培訓(xùn)也非常有利于員工自己有更多的職位上升空間。美麗田園的加盟商大會和運營會，會中的一些活動非常有利于團隊建設(shè)、加深員工對品牌文化有著更高層次的認知，也正是因為這些培訓(xùn)，我們店的員工流失率也是很低的。

同時，針對自己門店，我們獎勵機制很多，設(shè)置對員工有激勵作用的獎勵，讓員工每一天都有干勁兒;通過設(shè)置長期的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓員工能有明確的成長目標，愿意與品牌一同成長。當你的目的更加高遠時，你的動力就會不一樣，這也是管理好門店和員工的方法。

加盟美麗田園想要好好做，且對自己有個期望值的話，是一定要親自參加培訓(xùn)的。如果你自己都不懂，員工憑什么聽你的?門店初期很多員工并不會很多的護理，能做的項目很少，客人同一個護理做多了也會厭倦，正因為我親自參加了顧問班和主任班的培訓(xùn)，我就會靈活的根據(jù)客戶皮膚情況推薦不同的新的護理方式，效果特別好，客戶滿意度非常高。這樣一來，美療師的本人的業(yè)績也提高了，皆大歡喜。如果你不參加培訓(xùn)你是不懂的，就做不出讓客人以及美療師都滿意的方案，員工覺得你有能力帶動她們賺到錢，所以她們會主動找你商量。所以首先一定要親自去參加培訓(xùn)，我認為這也是員工管理的一種很重要的方法：提升自己的專業(yè)能力。

問：對于開店和市場規(guī)劃，您的目標可以跟我們分享下嗎？

邵：對于南通這個市場我確實是有規(guī)劃的，因為我覺得這么卓越的一個品牌，是值得發(fā)展和推廣的，我們希望更多的人能夠了解美麗田園，也希望更多的人能夠在美麗田園解決和改善自身的肌膚問題，變得越來越好。我的目標是開三家生活美容店，目前新店已經(jīng)在著手籌備了，第二家店的圖紙已經(jīng)出來，今年年底就會開始正式營業(yè)。第三家店的計劃是在明年年末，基本上是按照一年一店的速度。

結(jié)束語

在采訪接近尾聲的時候，邵小姐分享了一些她的人生感言，她說一個人如果沒有自己真正喜愛的事業(yè)，就會覺得人生索然無味。以前她在國外留學(xué)7年，剛回國的時候其實特別迷茫，沒有什么目標。因為父親在做生意，家庭條件也還可以，她特別缺乏想做好一件事情的動力。坦言邂逅美麗田園，是她的幸運，因為內(nèi)心對美麗田園的強烈認同和喜愛，讓她有了非常大的動力要經(jīng)營好自己的店!加盟之后，她發(fā)現(xiàn)自己需要一直學(xué)習(xí)，這對她的人生都有著很積極的改變!雖然前期確實很辛苦，但是店開起來以后，自己的思路越來越清晰，腳步越來越踏實，內(nèi)心越來越篤定。她深刻的感覺到，其實工作也會改變你的生活，正是美麗田園打開了她一個新的思路和世界，每一天的收獲都能讓她有很大的滿足感和幸福感，這就是她的一次人生“蛻變”，而這一切都要感謝美麗田園。也預(yù)祝美麗田園在全國擁有更多的加盟商，我們一起攜手并進!