屈臣氏與騰訊微信強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 在國(guó)內(nèi)首推微信多功能會(huì)員卡包服務(wù)

屈臣氏宣布與騰訊微信合作推出國(guó)內(nèi)最完善的微信手機(jī)版會(huì)員卡，成為第一家推出微信多功能會(huì)員卡包服務(wù)的大型零售連鎖企業(yè)。 作為亞洲最大的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店，屈臣氏堅(jiān)持革新，引領(lǐng)潮流，此次微信手機(jī)版會(huì)員卡的推出，將更好地迎合年輕女性消費(fèi)者的需求，并提供更全面、更便捷的在線線下一體化(O2O)會(huì)員服務(wù)。屈臣氏與騰訊微信此次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，旨在進(jìn)一步開拓微信卡包服務(wù)的潛藏價(jià)值，共同顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手·顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷模式

屈臣氏是首家推出卡包服務(wù)的零售商

作為中國(guó)最大的即時(shí)信息溝通平臺(tái)，微信活躍用戶數(shù)量現(xiàn)已突破 5.49 億人次，融入大眾日常生活。 其中，微信卡包被認(rèn)為是最直接的拉動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)化利器。 微信卡包具有電子卡票券的收納能力，是一種實(shí)現(xiàn)社交、消息推送、累積用戶的流動(dòng)O2O平臺(tái)。 對(duì)于消費(fèi)者，可以將原來不便攜帶的紙質(zhì)券電子化，隨身攜帶，并儲(chǔ)存在微信客戶端，更加便于查找。 目前，微信卡包每天都有上百萬人正享受卡包帶來的便利。 在眾多推出微信卡包服務(wù)的企業(yè)中，屈臣氏是國(guó)內(nèi)第一家且卡包服務(wù)最為完善的零售連鎖企業(yè)。

作為中國(guó)目前最大的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店，屈臣氏現(xiàn)已在中國(guó)內(nèi)地 360 多個(gè)城市擁有超過 2,200 家店鋪和逾 4,500 萬名會(huì)員。屈臣氏成為第一家推出微信多功能卡包服務(wù)的零售連鎖企業(yè)，屈臣氏的突破有助于提升使用者對(duì)屈臣氏會(huì)員卡服務(wù)的認(rèn)可度和使用率。 同時(shí)，龐大的屈臣氏微信手機(jī)版會(huì)員卡使用者群也提升了微信卡包使用的活躍度。

屈臣氏與騰訊微信具有類似的使用者構(gòu)成—— 20-30 歲會(huì)員占比均達(dá) 60% 以上，以及相同的服務(wù)理念，此次合作，雙方各展所長(zhǎng)，將微信的社交功能與商業(yè)O2O功能完美結(jié)合，最終成功實(shí)現(xiàn)共贏。

領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)·推出最完善的微信手機(jī)版會(huì)員卡

屈臣氏因應(yīng)電子支付的趨勢(shì)，不單推出手機(jī)版會(huì)員卡，在最近更開通了門店電子支付功能�，F(xiàn)在，消費(fèi)者使用包括微信支付在內(nèi)的手機(jī)支付功能，只需輕松一掃，就能快速支付。屈臣氏從消費(fèi)者的需求出發(fā)，與微信平臺(tái)深度融合，為消費(fèi)者帶來了「一站式購物解決方案」和最優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。

屈臣氏微信手機(jī)版會(huì)員卡使消費(fèi)者能在微信平臺(tái)上查詢會(huì)員卡信息，個(gè)人優(yōu)惠一目了然，令積分變動(dòng)清楚顯示、積分兌換累計(jì)無需帶卡，可隨時(shí)隨地領(lǐng)取優(yōu)惠，購物后抽獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)獎(jiǎng)。 會(huì)員可直接通過微信或登錄微信手機(jī)版會(huì)員網(wǎng)站查詢個(gè)人特選優(yōu)惠，具體優(yōu)惠更可一鍵添加至個(gè)人卡包，并享受三天前優(yōu)惠到期提醒;獲取或使用積分時(shí)無需攜帶實(shí)體卡，輕輕點(diǎn)擊微信手機(jī)版會(huì)員卡上的二維碼，就能自動(dòng)放大以驗(yàn)證身份;每次消費(fèi)后，積分變動(dòng)情況會(huì)推送，信息透明直接;點(diǎn)擊消費(fèi)信息還有機(jī)會(huì)參與100% 中獎(jiǎng)的抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包含積分、現(xiàn)金券、立減券及人氣實(shí)物禮品等，讓購物更便捷之余還充滿驚喜。

使用者只需關(guān)注「屈臣氏服務(wù)助手」公眾號(hào)，便可在其指引下點(diǎn)擊「菜單」按鈕領(lǐng)取微信手機(jī)版會(huì)員卡，并將已有會(huì)員卡與微信號(hào)綁定。 屆時(shí)，憑借生成的會(huì)員卡二維碼，便可輕松領(lǐng)取或使用積分。 對(duì)于作為屈臣氏主要消費(fèi)群體的年輕女性而言，微信手機(jī)版會(huì)員卡十分切合其個(gè)人化需求，既方便快捷，省去了攜帶實(shí)體會(huì)員卡的麻煩，又符合其日常使用微信的社交習(xí)慣。 預(yù)計(jì)到2015年年底，微信手機(jī)版會(huì)員卡使用人數(shù)可破百萬。

「真的很方便，只需要一部手機(jī)，就能搞定所有屈臣氏的會(huì)員服務(wù)! 」屈臣氏在國(guó)內(nèi)會(huì)員卡代言人陳妍希和鄭元暢已率先親身體驗(yàn)屈臣氏微信手機(jī)版會(huì)員卡服務(wù)，他們希望能把這項(xiàng)高效、使用者至上的服務(wù)推薦給更多的消費(fèi)者。

以客為本·不斷完善顧客體驗(yàn)

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，面對(duì)日漸激烈的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只有跟著客戶習(xí)慣走，讓客戶滿意，才能加強(qiáng)客戶對(duì)商家的有忠誠度。 屈臣氏秉持以客為本的經(jīng)營(yíng)理念，透過多個(gè)不同溝通渠道與顧客接觸，包括會(huì)員體驗(yàn)、社交媒體、流動(dòng)應(yīng)用程序及電子商貿(mào)平臺(tái)等為消費(fèi)者帶來更全面的 Customer 360 全方位多渠道購物體驗(yàn)，在顧客作購物決定過程中積極互動(dòng)溝通，提供相關(guān)信息從而提升顧客的跨渠道參與。 微信手機(jī)版會(huì)員卡的推出，讓消費(fèi)者無需攜帶實(shí)體會(huì)員卡，只需安裝微信卡包，即可享受最貼心細(xì)致的會(huì)員服務(wù)，感受更簡(jiǎn)便的會(huì)員服務(wù)流程，體驗(yàn)新升級(jí)的潮流購物模式，令消費(fèi)者對(duì)屈臣氏信任升級(jí)，加倍滿意，是Customer 360 營(yíng)銷策略的體現(xiàn)。

使消費(fèi)者享受便利的同時(shí)，微信手機(jī)版會(huì)員卡也更好的說明屈臣氏對(duì)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行優(yōu)化。 屈臣氏微信多功能會(huì)員卡包服務(wù)的推出，有效利用了在線平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不僅通過微信生態(tài)鏈與開放平臺(tái)系統(tǒng)，更好地接觸到消費(fèi)者，提高自身的經(jīng)營(yíng)效率，同時(shí)得以更好地理解和進(jìn)一步服務(wù)消費(fèi)者，彰顯著屈臣氏不斷完善自身的經(jīng)營(yíng)理念。

屈臣氏與騰訊微信合作，以消費(fèi)者在微信平臺(tái)上獲取會(huì)員優(yōu)惠信息，積分用分甚至主動(dòng)關(guān)注店鋪相關(guān)信息的信息流向?yàn)橐罁?jù)，構(gòu)架了一個(gè)從前端營(yíng)銷，到信息流管理輸入輸出，再到后端服務(wù)的無縫的社會(huì)化營(yíng)銷生態(tài)圈。 屈臣氏的突破，也是整個(gè)保健美容產(chǎn)品零售業(yè)的最新嘗試。 這一創(chuàng)新營(yíng)銷模式的成功運(yùn)作，將為整個(gè)行業(yè)營(yíng)銷運(yùn)作模式建立新指針，引領(lǐng)業(yè)界不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。 屈臣氏的突破，也是整個(gè)保健及美容行業(yè)的最新嘗試。 這一創(chuàng)新營(yíng)銷模式的成功運(yùn)作，將為整個(gè)行業(yè)營(yíng)銷運(yùn)作模式建立新指針，引領(lǐng)業(yè)界不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。