銷售不是硬道理 阿芙的驚喜與感動(dòng)

2013年，淘寶雙11賣的最火的美妝品牌是什么?當(dāng)屬阿芙精油。“淘寶每賣出3瓶精油，有2瓶就是阿芙”。2006年阿芙成立，開始僅做線下，2009年9月11日，阿芙“觸網(wǎng)”開設(shè)淘寶店，2011年，阿芙做到精油品類全網(wǎng)第一。從淘寶成長起來的阿芙，作為天貓銷量第一的精油品牌，有太多不得不說的故事。

個(gè)性的企業(yè)文化 為員工創(chuàng)造驚喜與感動(dòng)

不一樣的精油來自不一樣的阿芙，阿芙獨(dú)特的企業(yè)文化讓員工與客戶更貼近，

有別于其他公司朝九晚五、上下班打開的工作固化模式，阿芙對(duì)員工的管理一直保持著非常寬松的狀態(tài)，很早就廢棄了打卡的制度。辦公環(huán)境是一個(gè)寬敞的開放式空間，經(jīng)過個(gè)性化的設(shè)計(jì)，看起來更像一個(gè)游樂場，可以在熱帶雨林里玩滑梯，像小孩一樣搶水果零食、帶寵物上下班等等。

正如阿芙創(chuàng)始人雕爺所說，當(dāng)初之所以想到要把辦公室環(huán)境盡量做好，是因?yàn)橛X得上班是全世界最痛苦的事，所以要把它變得好玩一點(diǎn)。就是在這樣一個(gè)輕松舒適的辦公環(huán)境中，阿芙團(tuán)隊(duì)為客戶提供充滿靈感與創(chuàng)造力的貼心服務(wù)，換來了超越用戶預(yù)期的尖叫和口碑，成就了今日獨(dú)一無二的阿芙。

不只簡單賣精油 傳遞阿芙正能量

每天14點(diǎn)，阿芙有個(gè)慣例，一個(gè)叫驚喜團(tuán)隊(duì)的組織會(huì)為員工送上驚喜節(jié)目，時(shí)不時(shí)的小驚喜讓辦公室充滿歡樂。他們認(rèn)為，當(dāng)員工開心了，就一定會(huì)把這種正能量傳遞給客戶。

在阿芙，所有的員工都要輪流當(dāng)客服，只有與客戶親密接觸了，才能更了解客戶需求，更有發(fā)言權(quán)。

據(jù)稱，阿芙的客服是全淘寶最傳奇的客服，24小時(shí)在線咨詢，與客戶不以銷售為目的進(jìn)行聊天，他們會(huì)去感受顧客的需求，這種需求除包括產(chǎn)品本身外還包括心理需求。這種聊天方式不僅能給買家?guī)�去舒心與快樂，也能給自己的工作帶來輕松與享受。 當(dāng)客戶有購買需求時(shí)，每個(gè)客服可以利用視頻設(shè)備遠(yuǎn)程看到用戶的皮膚狀態(tài)，給出銷售建議，徹底打破網(wǎng)購的距離感。

精油類目淘寶銷量第一，阿芙靠的不僅是產(chǎn)品，他們所堅(jiān)持的特色服務(wù)也是重要因素。將賣的東西形象化，不是簡單的賣精油，而是讓客戶享受到最愉快的購物體驗(yàn)，使現(xiàn)有客戶帶動(dòng)新客戶。

創(chuàng)新營銷，締造藝術(shù)與時(shí)尚營銷奇跡

作為一家以精油為主導(dǎo)產(chǎn)品的化妝品公司，經(jīng)過幾年的發(fā)展，阿芙已迅速覆蓋到全國一二線城市的頂級(jí)商場，并設(shè)有上百家形象專柜，形成了一套獨(dú)有的線下成立線上擴(kuò)張，全網(wǎng)營銷的發(fā)展模式。

從贈(zèng)送最早的包郵卡開始，創(chuàng)新一路伴隨著阿芙成長。通過創(chuàng)新與跨界小眾營銷，阿芙成功推動(dòng)了精油文化，成為中國市場的精油及精油護(hù)膚品啟蒙者和開創(chuàng)者。2012年4月，阿芙曾與幾米大師合作，舉辦了阿芙×幾米《最美治愈系》大型活動(dòng)，幾米藝術(shù)大師精選三幅插畫作品，與阿芙品牌攜手推出限量版精油護(hù)膚品。同年9月，阿芙繼續(xù)秉承對(duì)極簡而本真的藝術(shù)追求，與著名藝術(shù)家劉野合作，共同推出阿芙×劉野系列限定版精油護(hù)膚品;

2013年12月17日，阿芙攜手光影藝術(shù)家陳漫共同推出阿芙×陳漫限定版“漫香純草”系列產(chǎn)品，定制版的產(chǎn)品雖然小眾，卻牢牢抓住了高端客戶。

2014年初，阿芙簽約哆啦A夢(mèng)，延續(xù)其承載的夢(mèng)想，打造中國式的童話夢(mèng)。今年6月，AFU阿芙×哆啦A夢(mèng)合作版產(chǎn)品在聚劃算首發(fā)，一舉推出了8款神秘產(chǎn)品和4款趣味贈(zèng)品，作為哆啦A夢(mèng)唯一合作精油品牌，這次跨界被稱為最暖心的跨界合作。

一次次的跨界合作，傳遞正能量的同時(shí)，讓阿芙品牌理念深入人心。今年雙11，阿芙除了前所未有的打折風(fēng)暴外，還為所有女粉絲打造了一個(gè)男神夢(mèng)。阿芙邀請(qǐng)到“國民男神”大西轟陳偉霆來到阿芙官方旗艦店親自助陣叫賣，作為資深買家，護(hù)膚達(dá)人、精油控，你準(zhǔn)備好接受阿芙給你帶來的驚喜與感動(dòng)了嗎?