醫(yī)美O2O新氧App是否能成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療突破口？

誰(shuí)都知道中國(guó)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)病入膏肓，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有巨大機(jī)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也是少數(shù)在資本寒冬里能讓VC依然鍥而不舍的領(lǐng)域之一。不過(guò)看好歸看好，卻一直也沒(méi)有哪家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)真正解決了消費(fèi)者的醫(yī)療問(wèn)題，也沒(méi)有人能知道什么時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的時(shí)代才能真正到來(lái)。

主流互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的商業(yè)模式

醫(yī)療是最大的剛需市場(chǎng)，也是中國(guó)目前面臨的最大痛點(diǎn)，眾多企業(yè)試圖借助互聯(lián)網(wǎng)的力量來(lái)解決目前醫(yī)療資源的配置問(wèn)題及各種嚴(yán)肅醫(yī)療領(lǐng)域的痛點(diǎn)，然而，觀察最為著名的幾個(gè)“明星企業(yè)”發(fā)現(xiàn)，他們的商業(yè)模式仍難以在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域獲得突破：

丁香園：將重點(diǎn)集中在專(zhuān)業(yè)醫(yī)生領(lǐng)域成為專(zhuān)業(yè)醫(yī)生的一個(gè)垂直論壇。但對(duì)于大眾消費(fèi)者來(lái)講，并沒(méi)有一個(gè)特別大的直接的幫助。

掛號(hào)網(wǎng)：提供診療一體化解決方案。它解決掛號(hào)的問(wèn)題，但它也是解決消費(fèi)者在整個(gè)醫(yī)療領(lǐng)域里非常小的一個(gè)碎片的問(wèn)題。

春雨醫(yī)生：以輕問(wèn)診模式搭建醫(yī)患溝通平臺(tái)，并逐步與醫(yī)藥電商平臺(tái)、線(xiàn)下醫(yī)院/診所合作，探索商業(yè)變現(xiàn)路徑。但是目前政府在醫(yī)療中是主導(dǎo)角色，春雨醫(yī)生需面對(duì)很多政策壁壘。

醫(yī)美會(huì)否成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療突破口

這些主流的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式難以在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域獲得突破的原因也很簡(jiǎn)單，他們所涉及的嚴(yán)肅醫(yī)療領(lǐng)域始終是以公立醫(yī)院為核心的，而公立醫(yī)院的體制堅(jiān)冰難以輕易打破，醫(yī)保也是繞不過(guò)的話(huà)題，在這種情況下，想獲得突破面臨著重重障礙。

相對(duì)于這些仍在嚴(yán)肅醫(yī)療領(lǐng)域苦苦尋求突破的商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域的想象空間則要大得多，特別是在醫(yī)美領(lǐng)域，有著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：

1. 醫(yī)美是醫(yī)療所有分支中市場(chǎng)化程度最高的領(lǐng)域，不在醫(yī)療保障覆蓋范圍之內(nèi)，用戶(hù)有極高付費(fèi)意愿，不用費(fèi)力去撬動(dòng)公立醫(yī)院的固有體系;

2. 醫(yī)美行業(yè)體量不小且增速很快，在5年內(nèi)規(guī)模有望突破5000億，很有可能成為最大的消費(fèi)醫(yī)療市場(chǎng);

3. 醫(yī)美O2O模式基本成熟——線(xiàn)上看整形日記與用戶(hù)交流，選擇醫(yī)院醫(yī)生，在線(xiàn)付費(fèi)預(yù)約，線(xiàn)下治療，術(shù)后在線(xiàn)反饋效果進(jìn)而影響其他用戶(hù)決策。這一社交電商模式形成了完整閉環(huán)，并在所有醫(yī)療項(xiàng)目中展示了清晰的商業(yè)邏輯，已成為幾乎全部醫(yī)美O2O的商業(yè)模型。我們可以將這一模型簡(jiǎn)單概括為：“決策社交化，醫(yī)療電商化”，而這個(gè)模式由新氧APP首先提出并將之實(shí)踐于市場(chǎng)，新氧CEO金星將其稱(chēng)為“新氧模式”。

“新氧模式”整合上下游產(chǎn)業(yè)資源，形成完整生態(tài)鏈，各方通過(guò)O2O平臺(tái)能夠快速做到資源互補(bǔ)，利益最大化。正是這一原因，使“新氧模式”保證了旺盛的生命力。

“新氧模式”能否應(yīng)用到其它消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域

在牙科、皮膚科、不孕不育、男科、高端婦兒等領(lǐng)域，新氧的社交電商模式確實(shí)有機(jī)會(huì)，不過(guò)這里面也有一些關(guān)鍵點(diǎn)需要注意：

1、 整形的特殊之處在于它的變化可以通過(guò)用戶(hù)照片分享出來(lái)，前后對(duì)比就能看出來(lái)治療效果，這天然防止了找水軍，刷好評(píng)，然而其他疾病類(lèi)型就不一定可以用這種方式實(shí)現(xiàn)。

2、 醫(yī)美在消費(fèi)者心目中是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，所以消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)依賴(lài)度比較高，而像牙科等領(lǐng)域，消費(fèi)者并不存在這樣的心態(tài)，而牙科診所的密度又非常大，中國(guó)有7萬(wàn)多家牙科診所，消費(fèi)者對(duì)牙科診所是否離家近要求又比較高，所以是否能形成這樣一個(gè)O2O平臺(tái)有待觀察;

3、 醫(yī)療機(jī)構(gòu)本身是否有足夠強(qiáng)的動(dòng)力進(jìn)行電商化。醫(yī)美行業(yè)30%的成本在營(yíng)銷(xiāo)上，醫(yī)美機(jī)構(gòu)本身存在尋找新的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的迫切動(dòng)力，而其他消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域是否有這樣的動(dòng)力?

4、 行業(yè)增速。改變消費(fèi)者的固有習(xí)慣和觀念是很困難的，但醫(yī)美領(lǐng)域增速很快，每年都有大量新消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)，而對(duì)于其他消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域是否有這樣快的增速?

由此可見(jiàn)新氧模式在消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域也不是百試百靈的，在消費(fèi)醫(yī)療的每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域仍然是隔行如隔山的，醫(yī)美O2O是有非常強(qiáng)的行業(yè)特殊性的。

新氧模式的風(fēng)險(xiǎn)和瓶頸

新氧模式本質(zhì)上還是快速成為某一消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域里的垂直交易平臺(tái)，而在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這種競(jìng)爭(zhēng)故事已經(jīng)在無(wú)數(shù)個(gè)領(lǐng)域上演，血戰(zhàn)之后最終只剩一家是最常見(jiàn)的結(jié)局。所以要想在某一垂直領(lǐng)域復(fù)制這種模式，最重要的就是要快，快速形成對(duì)C端用戶(hù)和B端醫(yī)療資源的壟斷，快速形成交易閉環(huán)，讓后來(lái)者沒(méi)有機(jī)會(huì)再進(jìn)入。

就拿新氧的案例來(lái)說(shuō)，根據(jù)第三方數(shù)據(jù)監(jiān)控，新氧App月度新增用戶(hù)量是行業(yè)第二名的4.6倍，第三名的8倍。如果可以達(dá)到這樣的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，再加上C端用戶(hù)的加持，才能快速的壟斷市場(chǎng)，避免陷入到苦戰(zhàn)當(dāng)中。

新氧模式的另一個(gè)重點(diǎn)是社交電商，也就是先形成社區(qū)和點(diǎn)評(píng)平臺(tái)，進(jìn)而再切交易，社區(qū)和點(diǎn)評(píng)并不好做，醫(yī)療領(lǐng)域的社交和點(diǎn)評(píng)就更難做，這對(duì)創(chuàng)業(yè)者的運(yùn)營(yíng)能力也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。