那最后它是被誰吃了呢?
二、
任何有過大型公司工作經驗的人都知道,公司里大大小小的決策并不是像電視劇里那樣,發(fā)生在氣氛凝重的高級會議室里,伴隨著戲劇性的場面,好像蘇格拉底的審判一樣。沒有什么員工——無論是基層技術員還是中高層經理——會冷不丁碰到一個天上掉下來的問題,伴隨著某種道德兩難和良心的拷問。“有這么一項業(yè)務,會帶來 X 億利潤,但是要傷害 Y 條人命,我們做不做?”商業(yè)不是這么運作的。
所有的業(yè)務都是一點一滴層疊生長出來的,它產生在不經意的對話之中,在文檔字里行間的評論里,在郵件的來回抄送之間,以最不引人注目的方式。這不是因為有人要刻意低調隱瞞什么罪惡,而是因為一切看起來都不是罪惡。當一個人坐在會議室里討論本季度的新業(yè)務的時候,他并不是來審查道德問題,而只是來做技術上的判斷而已。他也許坐立不安,想著中午該吃什么,他也許還在琢磨為什么手頭另一個程序有 bug,這時他聽到主講人問:
“我們的討論群組每天有千萬級的訪問量,要不要賣廣告變現(xiàn)?”
當然要,對一家互聯(lián)網公司來說這是合情合理的事。
在幾個月后的另一次會議上:“這些討論群組的人工維護成本太高,我們要不要引入網友參與管理?”
這很自然,別的網站的討論群也都是這么做的。
又過了幾個月:“我們發(fā)現(xiàn)網友自發(fā)選出來的群主有的時候不可靠,會搞利益輸送,比如把特定的商業(yè)推廣帖置頂之類。我們要不要把群主這一塊管起來?”
很好,這里反正有商業(yè)利益,與其讓完全匿名的網友掙黑錢,不如讓公司透明管理。
再下一次:“有人想要承包這些討論群,以前就有內部員工私自把它外包出去了,造成很壞的影響。我們不如主動把它當成一項業(yè)務來做吧,既可以加強管理,還可以作為新的利潤增長點。”
他看了看周圍,沒有人表示異議。他忍不住問:
“那你怎么確定外包出去的人都可靠呢?”
“我們可以加強審查。”
主講人當然不是在騙他,沒有人會真心實意地說“不,我們只要收入,不要審查”,但他知道這審查恐怕會流于形式。這個季度收入增長已經在放緩了,組里受到的壓力很大,這種審查就只會更寬松,甚至有可能會主動幫助買家規(guī)避審查也說不定?墒且灰^續(xù)追問下去呢?對方級別比自己高,是不是私下再問會比較好?會議進程已經落后了。他沒再說話。主講人開始討論下一項業(yè)務了。
這當然是虛擬的場景,但真實的場景其實也不外如此。沒有人覺得自己唯利是圖,大家只是在完成自己的本職工作罷了。
這當然不是說一切都是無心之失,情有可原。但實事求是地說,大多數(shù)公司的員工也的確不是刻意做了什么壞事才讓公司變壞的。公司變好才需要努力,變壞并不需要。
好像濃霧中的航船,看起來只偏了一點點而已。沒有人看得清——或者想要去看——千萬里之外的目標會差了有多遠。
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