大規(guī)模體系的公司變好需要多年經驗 變壞卻在一夕之間！(2)

那最后它是被誰吃了呢?

二、

任何有過大型公司工作經驗的人都知道，公司里大大小小的決策并不是像電視劇里那樣，發(fā)生在氣氛凝重的高級會議室里，伴隨著戲劇性的場面，好像蘇格拉底的審判一樣。沒有什么員工——無論是基層技術員還是中高層經理——會冷不丁碰到一個天上掉下來的問題，伴隨著某種道德兩難和良心的拷問。“有這么一項業(yè)務，會帶來 X 億利潤，但是要傷害 Y 條人命，我們做不做?”商業(yè)不是這么運作的。

所有的業(yè)務都是一點一滴層疊生長出來的，它產生在不經意的對話之中，在文檔字里行間的評論里，在郵件的來回抄送之間，以最不引人注目的方式。這不是因為有人要刻意低調隱瞞什么罪惡，而是因為一切看起來都不是罪惡。當一個人坐在會議室里討論本季度的新業(yè)務的時候，他并不是來審查道德問題，而只是來做技術上的判斷而已。他也許坐立不安，想著中午該吃什么，他也許還在琢磨為什么手頭另一個程序有 bug，這時他聽到主講人問：

“我們的討論群組每天有千萬級的訪問量，要不要賣廣告變現(xiàn)?”

當然要，對一家互聯(lián)網公司來說這是合情合理的事。

在幾個月后的另一次會議上：“這些討論群組的人工維護成本太高，我們要不要引入網友參與管理?”

這很自然，別的網站的討論群也都是這么做的。

又過了幾個月：“我們發(fā)現(xiàn)網友自發(fā)選出來的群主有的時候不可靠，會搞利益輸送，比如把特定的商業(yè)推廣帖置頂之類。我們要不要把群主這一塊管起來?”

很好，這里反正有商業(yè)利益，與其讓完全匿名的網友掙黑錢，不如讓公司透明管理。

再下一次：“有人想要承包這些討論群，以前就有內部員工私自把它外包出去了，造成很壞的影響。我們不如主動把它當成一項業(yè)務來做吧，既可以加強管理，還可以作為新的利潤增長點。”

他看了看周圍，沒有人表示異議。他忍不住問：

“那你怎么確定外包出去的人都可靠呢?”

“我們可以加強審查。”

主講人當然不是在騙他，沒有人會真心實意地說“不，我們只要收入，不要審查”，但他知道這審查恐怕會流于形式。這個季度收入增長已經在放緩了，組里受到的壓力很大，這種審查就只會更寬松，甚至有可能會主動幫助買家規(guī)避審查也說不定�？墒且�不要繼續(xù)追問下去呢?對方級別比自己高，是不是私下再問會比較好?會議進程已經落后了。他沒再說話。主講人開始討論下一項業(yè)務了。

這當然是虛擬的場景，但真實的場景其實也不外如此。沒有人覺得自己唯利是圖，大家只是在完成自己的本職工作罷了。

這當然不是說一切都是無心之失，情有可原。但實事求是地說，大多數(shù)公司的員工也的確不是刻意做了什么壞事才讓公司變壞的。公司變好才需要努力，變壞并不需要。

好像濃霧中的航船，看起來只偏了一點點而已。沒有人看得清——或者想要去看——千萬里之外的目標會差了有多遠。